河北
从安全排查到暖心服务，作为保定市区城市管理燃气供应的主力军，保定新奥燃气以实际行动践行“民生燃气保障”的责任与担当，不断提升员工素质及公司团队服务理念，涌现出一批暖心故事与务实举措，赢得用户广泛赞誉。
安全护航：42处重点点位全覆盖排查，拧紧节后“安全阀”
国庆假期结束，用气单位复工复产、院校陆续复学，户外燃气管线、阀门井、调压设备易滋生隐蔽性安全隐患。
保定新奥燃气在常态化巡线基础上，开展重点区域燃气管网专项复核排查行动，聚焦市政主干道、校园周边、工业园区等42处重点点位，对户外燃气管线、管网接口、阀门井、调压设施等进行全方位、无死角查验，重点排查管线锈蚀等隐患，逐项登记、闭环整改，彻底清除长假设备静置遗留的安全风险。以精细化运维护航企业安全生产、校园平安复学，为城市平稳供气筑牢安全屏障。
暖心服务：守护“银发”群体，细节之处见真情
技术提升是燃气供应的基础，而细致暖心的服务是化解问题的重要条件。新奥燃气正以人性化、便民化的服务让用户生活更加简单、便捷。
中秋假期，保定新奥龙潭网格多能工薛志发接到先锋社区独居老人杨奶奶的报修电话，反映燃气灶突然打不着火。薛师傅凭借多年经验，迅速判定故障为灶具电池没电，并主动自费到楼下便利店购买适配电池，现场更换安装，随后又对户内燃气管道进行全面测漏检查，耐心叮嘱安全用气事项。
而早在8月安检时，他了解到老人常年独居，便主动留下联系方式。对此杨奶奶深受感动，当日拨打95158热线表扬，也贴心向工作人员提出了“维修人员上门可携带备用电池”的建议并被采纳。
类似的温情场景也出现在清苑公司服务中心。高龄老人刘爷爷因不熟悉智能手机操作，燃气欠费停气后焦急赶到服务大厅。工作人员刘虹贺手把手演示手机缴费流程，讲解燃气表充值、剩余气量查询等方法，直至老人完全掌握。考虑到老人独自居家，刘虹贺主动陪同返回住所，对燃气管道、阀门、灶具等开展全方位安全排查，用通俗语言普及安全用气知识，并留下售后联系方式。
刘爷爷亲笔在留言本上写下感谢话语，点赞燃气工作人员贴心帮扶老年群体。
拾金不昧：窗口服务传递城市温度
从功能服务到全能服务，考验的是员工的综合素质，也是公司的日常管理能力。据介绍，大慈阁新奥营业厅注重常态化开展服务规范与礼仪培训，持续优化便民举措，畅通意见簿、服务热线等反馈渠道，以温情服务擦亮燃气窗口名片。
秋日午后，大慈阁营业厅接到窑上村老年用户杨先生的焦急求助——他不慎将钱包遗落在自行车车筐中，直到银行办事时才发现。营业员李颖接到电话后耐心安抚，立即在厅内展开搜寻。
下午1时30分许，营业员栾丽丽在营业厅外清扫时，于两辆电动车缝隙中发现一只钱包，经核对与杨先生描述完全一致。李颖第一时间告知老人，下午3时许，杨先生赶到营业厅取回失而复得的钱包，感动之余在意见本上写下表扬话语，为两名营业员拾金不昧的品德点赞。
团队聚力：百人健步走，健康绿色同行
好的团队是公司凝聚力的表现。近日，保定新奥燃气工会组织“迎国庆 庆中秋”百人健步走活动，公司领导、各部门员工及青年骨干代表共110余人参加。活动以“健康相伴 绿色同行”为主题，沿植物园橡胶跑道完成五公里路程，倡导健康低碳生活方式，践行“我为环保作贡献、献良策、当卫士”理念。
活动结束后，青年骨干围坐交流，分享健康绿色、岗位成长、骨干担当等话题，纷纷表示将把活动热情转化为干事创业的实际行动。此次健步走既是一次强身健体的健身之行，也是一次凝聚人心的团建之旅，进一步增强了团队凝聚力与职工归属感。
保定新奥燃气正以一件件小事、一次次坚守，把便民举措落到实处，用心用情做好民生燃气保障工作，让城市烟火更安心、更温暖。
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