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天猫总裁家洛:淘天AI对电商价值进一步增长,更深更透理解消费需求

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真正的双11将于10月20日开卖。10月15日,天猫在发布会上披露,今年天猫双11有100万全球品牌、7200万款商品参与,均创历史新高。

AI和旗舰店,是今年双11的两个关键词。天猫总裁家洛在发布会上表示,不管时代怎么变,生意都来自用户、来自需求。


天猫总裁 家洛

在他看来,AI提供的最大价值,在于对消费需求的理解更深层、更长期,消费者还没想到,品牌已经提前准备好了;从满足需求到创造需求,是品牌的核心竞争力所在。他同时提到,天猫旗舰店不只是品牌当下的经营主阵地,也会是品牌应用AI、抓住新机会的主阵地。

落到今年的双11大促,AI第一次出现在商品清单上,而不只是后台的提效工具。智谱、MiniMax等大模型厂商在双11前入驻天猫,消费者可以在旗舰店购买Token。

旗舰店这条线更多体现在承接上。海尔在天猫打通官方旗舰店与线下门店,提前统筹全国33个区域,旗舰店15大系列、170余款新品同步进驻天猫优品门店,实行同货、同价、同权益,消费者可就近到店体验,同时使用天猫优惠。

货也在提前往消费者身边挪。来自全球80多个国家和地区的超1亿件进口商品,已经进入天猫国际分布在国内保税区及境外的100余个仓库。从旗舰店到线下门店,再到保税仓与境外仓,今年双11的准备,大多落在“离消费者更近”上。

对品牌而言,双11仍是全年最重要的增长机会之一。头部品牌把新品首发放在了大促期间:苹果的iPhone Duo折叠屏手机选择在天猫双11期间首发,iPhone 18 Pro系列也确定参加平台优惠;上月,苹果与天猫扩大合作,新增20余家授权店,更多货品在天猫销售。

新品和新商家也在往这一档集中。今年双11,品牌带来5万款超级单品,以及2000款只在旗舰店销售的礼盒商品;开卖前一个月,在淘宝天猫首发新品的商家数同比增长64%。

今年有6万个商家第一次参加双11,其中包括刚刚入华的瑜伽服饰品牌ALO。今年8月,ALO在天猫独家开店,正式进入中国市场,开店首周成交额近2亿元,诞生2个千万级、24个百万级爆款。今年双11,也是它在中国参加的第一个大促。

“AI更理解消费者,也更理解商家,能给我们带来与众不同的价值。”家洛表示,淘天将发挥AI能力,与品牌一起迎接新的双11。

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