湖南
中秋国庆双节期间，铁路实行高峰运行图，热门线路持续加开临时列车，本次运输周期内，各相关枢纽高铁班次密集，累计开行旅客列车超千列，区域车站累计发送旅客数百万人次。而作为华南地区最大高铁枢纽，广州南站客流“10.1”峰值日开行营业列车达 1252 列，单日到发旅客 104.9 万人次，创下全国铁路车站单日到发历史新高。探亲、旅游客流叠加，各大枢纽车站旅客到发量持续走高，客流密度显著提升，客运组织压力陡增，旅客引导、秩序维护、问询帮扶等保障任务十分繁重。为补齐一线服务人力缺口，切实保障旅客平安有序温馨出行，多所职业院校选派专业学子奔赴广州南、深圳北、长沙南、佛山西、潮汕、长沙站等重点铁路基地，全力参与车站客运支援工作，以专业实践助力铁路大客流运输保障。
定点定岗精准布局，校企协同筑牢实践根基
本次校企短期实习结合广铁集团双节期间实际岗位需求，参与实习的学生全部经过严格选拔、岗前培训和安全考核，按照站点、岗位分类精准派驻，明确乘务、地面保障两类岗位分工。本次支援工作中，各院校根据车站实际需求统筹派驻人员，长沙轨道交通职业技术学院作为主力院校，派出人员规模最大，成为本次客运保障的中坚力量。长沙商贸旅游职业学院、长沙文创艺术职业学院、广东肇庆航空职业学院选派高铁乘务等专业的优秀学生支援节日运输保障工作。
各院校发挥办学优势，分工协作，共同搭建节假日铁路服务保障队伍。其中，长沙轨道交通职业学院作为主力院校，队伍兼顾乘务值乘与车站地面两大业务，一部分学子跟随列车开展随车乘务工作，另一部分扎根广州南站、潮汕、深圳北等站点，完成地面客运保障任务；长沙商贸旅游职业技术学院学子分别驻守佛山西、长沙南基地，履职乘务及客运服务岗位，参与列车随车各项客运作业；长沙文创艺术职业学院学子分布在佛山西、长沙南、长沙站多个站点，承担车站地面客运保障工作；广东肇庆航空职业学院两名学子立足广州南站超大枢纽现场，发挥礼仪服务专业特长，投身地面旅客服务。多方队伍相互配合，为双节期间华南、华中铁路枢纽平稳有序运行注入青春动能。
实战练兵强本领，岗位一线锤炼硬核素养
节日期间客流如潮，繁忙的车站、飞驰的列车成为学子提升专业能力的实景课堂。面对持续高位的客流量，全体实习生立足岗位履职尽责，充分展现职校青年的良好风貌。
地面保障岗位的同学重点承担物资运送工作，负责车站及列车所需备品物料、餐料物资转运补给，按照作业流程完成物资清点、搬运、配送交接，保障站内及上线列车物资供应充足到位，为客运服务有序开展筑牢后勤基础；乘务岗位学子跟随列车出乘，认真开展车厢巡检、旅客安全提醒，做好车厢秩序管控，遇到列车晚点等情况，耐心做好旅客安抚解释，妥善处理旅客各类诉求。
高强度的节假日工作模式，对同学们的专业能力与心理素质都是不小考验。学子们放弃中秋国庆假期，坚守在铁路服务一线，地面保障岗位的同学来回奔走于站台、库房与列车之间，不辞辛劳完成物资转运；乘务岗位的学子往返驰骋线路之上。大家在一次次现场实操处置中磨炼沟通协调、应急处置与抗压应变能力。踏实肯干、热忱务实的工作表现，获得各车站、列车班组工作人员的一致好评。
双节历练启新程，产教融合赋能青春成长
本次中秋国庆短期实习圆满落幕，对182名实习学子来说，这不只是一次假期社会实践，更是一场沉浸式的职业成长蜕变。走出校园理论课堂，直面节假日大客流、快节奏的真实工作场景，大家切身感受到铁路客运岗位的责任与使命，实操技能、服务意识和职业认同感得到全面提升，打通了课堂理论与行业实践之间的壁垒。
此次校企联合双节实习，是产教深度融合的生动实践。企业端，实习力量有效填补了节假日高峰期一线人力缺口，减轻枢纽站点与列车乘务队伍的工作负荷，为铁路客运保通保畅提供有力支撑；育人端，铁路现场变成校外实践课堂，真正实现 “以岗促学、以练促长”，也为后续深化校企合作、推进订单班人才培养积累宝贵实践经验。
编辑：龙世君
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