陕西府谷县行政审批服务局聚力打造企业服务“总窗口”

来源：环球网

过去，提及项目审批办理，不少企业办事人员深有感触：携带成堆申报材料，辗转多个部门沟通对接，材料反复修改、报表不断打磨，项目推进受阻，企业负责人急在心头。

今年以来，府谷县行政审批服务局紧扣党建引领基层治理“三双一清单”工作要求，推动党建力量下沉至政务服务一线，精心打造企业办事“总窗口”。将政策咨询、业务办理、诉求反映、跨部门协同等事项全部归集到窗口，对项目落地过程中的堵点、难点问题实行统一受理、闭环处置，切实为企业纾困解难。

一窗兜底，告别企业多头奔波

惠企专窗绝非简单接收材料的“收发室”，而是一站式企业综合服务平台。窗口配齐专职工作人员，党员亮身份、亮职责、亮承诺。企业进驻大厅，即可享受政策解读、办事辅导、诉求归集、跨部门联动处置的全链条政务服务。

工作人员第一时间精准梳理企业实际诉求，现场告知可免交材料清单、可合并办理环节以及各事项承诺办结时限。遇到跨科室、跨部门业务，由窗口牵头统筹协调、内部流转办理材料，杜绝企业来回跑、重复说明情况，真正实现党员驻守一线、企业诉求有人响应、疑难问题有人处置。

看图办事，审批流程清晰直观

工程建设项目审批环节繁杂、办理链条较长、专业门槛较高。县工改办以惠企服务专窗为纽带，组织发改、住建、自然资源和规划等10个审批部门开展集中研讨。围绕政府投资、一般社会投资等9类工程建设项目，逐一细化审批节点、办理时限、申报要件，打通跨部门衔接堵点。

研讨成果转化为两份务实管用的办事“工具书”：彩色折页版项目审批导图，清晰列明办理部门、申报材料、承诺办结时限，企业手持导图便可一目了然，清楚知晓“找谁办、怎么办、多久办”；汇编成册的工程建设项目服务指南，细化许可事项清单，明确分阶段办事标准，严格落实“一事项一指南、一流程一规范”。

依托直观的流程图、标准化办事指南，有效破解企业多头跑、材料反复修改、审批流程看不懂等现实难题。

干部跑腿，重点项目专人帮办

专窗工作人员身兼政策宣讲员、项目代办员、问题收集员、发展联络员四重角色，主动上门宣讲最新惠企政策，手把手指导企业开展项目申报，常态化收集企业发展诉求，及时归集上报并跟踪化解企业难题。

窗口创新推行“项目管家+三级代办＋三代服务”工作模式，一对一协助企业完成线上申报填报，破解企业“不会填、填错表、反复改”的申报痛点。针对重点项目，签订正式帮代办服务协议，把服务权责、办结时限落到纸面上。企业只需讲清办事需求，后续跑腿协调工作全部交由工作人员完成，为项目落地开辟审批绿色通道。“现在办事省心省力，有专窗兜底保障，不用四处打听政策流程，项目推进心里更有底。”某企业负责人如是说。

下一步，府谷县行政审批服务局将持续以党建引领政务服务改革，深化跨部门协同联动，健全审前辅导、帮办代办、诉求化解全流程服务体系，持续擦亮惠企专窗服务品牌，切实压减企业办事成本，以高效优质的政务服务，为县域项目建设和产业高质量发展赋能增效。（李淑红 王超）