上海
还记得小时候买饮料，再来一瓶用最「物理」的方式写在瓶盖上或者瓶身上，那叫一个纯粹，中了就是中了！
但是不知道从什么时候开始，再来一瓶就变成了二维码，需要拿出手机，留下个人信息扫一扫，才有抽奖资格。
后来，小柴试着扫过几次，都是各种虚头巴脑的优惠券，就再也不扫了！
毕竟这种随机变化的概率越来越高，中奖概率越来越低，但低并不是没有，比如，最近有网友爆料，自己买康师傅绿茶中了再来一瓶。
然后拿着中奖记录去核销，但是家门口的店都跑了一遍，商家表示没有兑奖程序，于是打电话给康师傅客服反映。
反映完后，这位网友后来买了三十多瓶康师傅绿茶，但是扫码全是谢谢惠顾，再没中过奖。
值得注意的是，在反映前，他时常中奖。
这位网友挺较真的，就又去咨询了客服，客服表示会登记反馈，但一直没等来回复。
后来，他在康师傅网站找到了一个稽核部门的电话打了过去，对方表示，康师傅后台把他的账号拉黑了！
给出的理由是，扫码间隔时间太短，后来又说异地扫码。
根据网友提供的录音，康师傅总部承认王先生扫码频率正常，是自身预警误判导致拉黑，提出赔付10箱饮料作为补偿。
但对于康师傅的处理方式，这位网友不认可，他表示：都过去好几个月了，才有人出面。这么大的企业兑奖难，一反映给人偷摸拉黑了，搞得多大奖似的，其实就是「再来一瓶’。我要求我损失的30多瓶饮料一赔十，此外再精神安慰20箱。」
对于网友的要求，康师傅稽核部门称，王先生得理不饶人，「冲着他买了30多瓶，已经给他了10箱饮料，他还要50箱，不依不饶，涉嫌敲诈，如果他再闹大，我们就要反诉他。」
该人士还强调，投诉了很多平台，我们给12345等部门已经回复了，现在冷处理，也不会再给他回复。
对于这件事，网友们也是吵翻了，有人表示，康师傅坦诚承认错误，并赔偿十箱已经很大气了！
但也有人认为，康师傅凭什么随意拉黑自己的用户，支持用户维权。
比如有网友表示：明知道本来就是商家搞的活动还拉黑顾客！太不讲理了
「人家中奖为什么要拉黑兑奖者？康师傅玩不起就不要玩了」
但也有不少网友表示，这种扫码抽奖猫腻太多，不想再扫。
「后台中不中奖都能调，完全不是凭运气，涉嫌诈骗！」
「我就说扫二维码再来一瓶不行，还不如以前的字方便。」
值得注意的是，这已经不是康师傅第一次出现类似争议了，还记得今年4月，大量消费者投诉康师傅兑奖难，比如陕西西安的朱先生中了奖，根据小程序指引辗转4家门店，甚至返回原购买地，商家均以各种理由拒绝兑换。
山东淄博的邵先生多次中奖，拨打客服电话后迟迟未得到回复。天津的王女士从山东带回中奖瓶盖，在天津找了五六家门店无一成功，客服承诺「专人跟进」直到奖品过期也无人联系。
这一系列案例，把康师傅送上热搜。
事实上，这些年关于买饮料再来一瓶兑奖难成为热搜上的常客，品牌一边推出各种类似营销活动，但到了零售终端常以「没收到厂家通知」「系统无法核销」为由拒绝兑换，尤其是异地购买或非连锁小店。
此外，尤其在数字化后，很多商家核销有门槛，部分商家需先垫付奖品成本再向厂家报销，若报销流程繁琐或周期长，商家缺乏兑奖积极性。
自然，这样的事，对于品牌来说，是极大的损害，毕竟用户有一种被耍了的感觉。所以，企业搞营销活动很重要，但落地更加重要，要是落地难，那就是砸自家牌子，品牌也得长点心。
柴狗夫斯基
作者 | 小柴伍号
编辑｜谭松
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