北京
群众利益无小事，一枝一叶总关情。群众身边不正之风和腐败问题集中整治开展以来，九台区信访局坚决贯彻九台区委、区政府部署要求，紧扣“信访总量和重复访量下降、一次性化解率提升”总目标，坚持“当下改”与“长久立”相结合，创新构建“54321”工作体系，全力推动存量清零、增量递减、质效提升，以信访工作实效回应群众急难愁盼，让群众在每一件诉求办理中感受到公平正义。
系统施策，构建“54321”工作体系
信访工作是送上门来的群众工作，也是检验集中整治成效的重要窗口。九台区信访局立足民生领域信访问题特点，创新构建“54321”工作体系，即“五项攻坚举措、四级递进处置、三级包保责任、双向同步发力、一体闭环落实”，形成从问题受理、分类处置到跟踪问效的全链条工作机制。
通过五项攻坚举措聚焦重点领域、重点群体、重点问题，四级递进处置推动矛盾分层过滤、逐级化解，三级包保责任压实领导责任、部门责任和属地责任，双向同步发力实现化解与稳控并重，一体闭环落实确保件件有着落、事事有回音。这一体系把分散的力量集中起来，把碎片化的流程串联起来，推动信访问题治理从“单打独斗”向“系统作战”转变。
靶向发力，实现“两降一升”目标
整治成效如何，数据最有说服力。九台区信访局坚持问题导向、目标导向、结果导向，对民生领域交办信访案件逐件建立台账、逐项明确责任、逐一跟踪督办，以钉钉子精神推动问题化解。截至目前，民生领域交办信访案件化解率达到100%，已实现“两降一升”工作目标——信访总量和重复访量明显下降，一次性化解率稳步提升。
这一成绩的背后，是九台区信访局对群众诉求的认真对待，是对历史积案的集中攻坚，更是对初信初访的源头治理。通过把矛盾化解在早、在小、在基层，有效减少了矛盾上行和重复信访，让群众合理诉求得到及时回应、合法权益得到切实保障，群众获得感、幸福感、安全感持续增强。
标本兼治，健全长效治理机制
集中整治既要解决眼前问题，更要建立长久之策。九台区信访局坚持“当下改”与“长久立”相结合，在推动存量问题清零的同时，着力健全源头治理和长效管控机制。进一步压紧压实责任，强化源头预防，推动各职能部门和乡镇(街道)在决策、执行、服务各环节更加注重群众利益，从源头上减少信访问题产生。
同时，持续巩固拓展集中治理成果，完善信访与纪检监察、政法、行业主管部门的联动协作机制，对信访背后反映的不正之风和腐败问题线索及时移送、严肃查处，推动信访问题化解与群腐整治同向发力、同频共振。
在九台区集中整治工作整体推进中，全区共受理问题线索405件，立案309件437人，处分271人，组织处理86人，挽回经济损失2.55亿元，返还群众财物1.6亿元。九台区信访局以民生领域信访问题集中治理为切入点，用实实在在的化解成效回应群众期盼。下一步，九台区信访局将持续保持严的基调、严的措施、严的氛围，以更高标准、更实举措推动民生领域信访问题化解提质增效，让群众诉求表达更畅通、问题解决更高效、权益保障更有力，为全区经济社会平稳有序发展保驾护航。
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