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和同事出差一起住酒店,本来风平浪静,叮咚,突然收到一条房型升级通知。好消息是酒店说给免费升级,坏消息是直接安排了亲子主题房。
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这出差住酒店的惊喜仪式感实在太超纲,欢迎收看「“爸爸”去哪儿——出差季」。
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同事不熟尴尬,谁输了谁睡儿童帐篷■
虽然是抬头不见低头见的同事,但大家私下里并没有想象的那么熟。入住酒店推门一看,满眼都是亲子布置的那一刻,两人脸上的表情都应该相当精彩。
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灵魂拷问:和领导一起睡上下铺时,职场礼仪是睡上铺还是下铺?让领导上铺,辛苦领导爬上爬下;让领导睡下铺,自己岂不是在上铺压领导一头?这题根本无解,在线紧急求救。
要不俩人玩一把“咱俩谁是谁的爹”游戏?输的了人去睡儿童小帐篷。
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关门窃喜,“摇摇马”上最适合晃红酒杯■
如果跟一起出差的同事很熟,或者有幸就自己独自一人出行,升级到亲子房的事,大可关上门悄悄开心一下。
出门一本正经,关上门可以童心大发。工作不开心就玩一把滑滑梯,摇摇马上最适合摇晃红酒杯。
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小时候没体验过的高级待遇,如今可算是等到了意外圆梦。打工人就承认自己的内心幼稚吧,用公司账户订家庭房不合规,就坐等酒店主动免费升级。
建议客史备注:该客人童心未泯,偏好亲子主题房。
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前台递出亲子房卡,胆子真是肥嘟嘟的■
现在每家酒店基本都配着点亲子家庭房,以备假期承接亲子客群刚需,但在非节假日、非周末时段,亲子房又有点累赘滞销。
前台排房分到亲子主题房时,也是一场战战兢兢的豪赌。把一间布置得可可爱爱、粉粉嫩嫩的客房卡递到西装革履的精英商务客群手上,谁知道会不会“引爆炸弹”。
如果客人面露迟疑,建议前台先从亲子主题房型优点夸起,比如房间楼层高、景观好、面积大,晓之以理动之以情;再讲升级后权益,比如没有其它房型给高等级会员升级,只能委屈客人去住亲子主题套房,行政礼遇全部安排。一顿夸夸夸,总会为亲子房找到一位有缘人。
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亲子主题房是不是必须,很难一概而论。但行业风气就是,别人家有的,本酒店也要有。
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行情火热的时候,亲子主题房是溢价切入口,家庭客人愿意多花一点钱让孩子住得舒服一点;行情不好的时候,亲子房就只能半卖半相送,免费升级,不赚溢价也算是给客人送福利了。
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再往前一步,亲子房花点心思设计,房卡还能成为打卡收集的爆款。产品设计反哺运营收益的目标就此达成。
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一次免费升级,把出差变成奇遇。当然,这样的“阴差阳错”可能不是惯例,真摊到自己头上,你也明白酒店明显在消耗闲置库存的小心思,但谁又说得准,会不会就此意外圈粉一位未来带娃出游的家长呢?
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@图片部分源自小红书及网络
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你有没有被升级到亲子主题房的经历?
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