广东
7秒钟，会发生什么？是一次短促的呼吸，是指尖划过屏幕的片刻。而对国铁广州局长沙车务段常德站客运员谭启涛来说，7秒钟，是他从发现险情到截停行李箱，守护住旅客安全的时间。
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视频在多个平台转发，引发网民踊跃点赞转发，“以服务为宗旨，待旅客为亲人，向铁路工作者致敬”“为有担当的工作人员点赞”。
近日16时许，常德站14、15号站台，客运员谭启涛正在扶梯口值守。突然，一阵刺耳的异响传来，他猛地抬头，惊险一幕映入眼帘：一个粉色行李箱贴着自动扶梯飞速向下滑落，重力作用下，箱子越冲越快！扶梯下方，2名旅客和1名送餐人员毫无察觉，丝毫没有意识到危险正向自己袭来。
千钧一发之际，谭启涛没有半分迟疑，快速冲向扶梯，一边奔跑一边高声大喊：“让开！让开！”他双手死死撑住扶梯两侧玻璃，稳住身形，迎着疾驰而来的行李箱果断伸脚拦截。“嘭！”重重一声撞击，巨大的冲击力直接把他的一只鞋子撞飞，脚上瞬间传来钻心的疼痛，可他脚步纹丝不动，咬牙死死抵住箱体。
从发现险情到成功截停行李箱，仅仅用时7秒，失控的行李箱终于稳稳停住，一场意外化险为夷。
万幸，现场旅客全部安然无恙。谭启涛脚部虽受冲击，好在并无大碍，稍作简单休整，便重返岗位继续守护旅客出行。
今年38岁的谭启涛，性格爽朗豁达。2024年1月，他调入常德站从事客运工作。在此之前，他在机务段开了近10年火车。
“遇到非正常情况采取紧急制动，早就是刻在骨子里的本能。”谈及这次挺身而出，谭启涛十分淡然。从火车驾驶室到热闹的站台，岗位发生了改变，但那份把危险截停的职业本能，早已深入血脉。
关键时刻冲得上去，从来都不是偶然，源于日常服务的用心。在常德站，像这样把旅客安全放在心上的事情还有很多。车站不仅持续开放军人候车区、母婴候车室，安排专人保洁维护独立哺乳室，而且针对老幼病残孕重点旅客，配齐轮椅、应急药品等便民物资，推出爱心预约、接力帮扶特色服务。正是这些日复一日的细致守护，练就了客运员们紧急关头的职业本能。
铁路部门温馨提示
各位旅客乘坐自动扶梯时，请站稳扶好，妥善看管随身行李物品。携带大件行李出行，建议优先选择无障碍直梯，确保出行安全。
中国铁路广州局集团有限公司融媒体中心出品
文图：记者 唐小平 通讯员 郑欢 李悦
编辑：吴帆
审核：赵岳 袁也
监制：曾佳梅
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