北京
“老嗲额，戴上这个眼镜祖国的山河湖海好像就在眼前。”长宁区金福第二养老院的活动室里，一位老人摘下3D眼镜后，笑着和身旁的老伙伴分享刚刚“云游”的感受。10月16日上午，上海电信“爱心翼站”志愿服务走进这里，携手长宁区江苏路街道开展“智翼赋能庆重阳，爱心翼站品美德”主题活动。志愿者通过3D沉浸式体验、AI科普、重阳文化分享，陪伴老人品读重阳故事、云游大好河山、感受传统美食文化，并送上节日慰问。
科技体验走进养老院，重阳敬老有“智”味
活动现场，在“天翼小蜜蜂”志愿者一对一陪同下，老人纷纷戴上3D眼镜，体验新奇科技。看到沉浸式画面时忍不住感叹“像真的一样”。大家观看重阳节主题短片，了解重阳溯源、敬老典故；借助3D沉浸式画面，“云游”祖国大好河山，观赏重阳糕等传统节令美食。
在适老化智能设备体验中，老人们对一台10吋天翼智屏充满了好奇。讲解员用上海话和普通话交替向老人问好，邀请大家轮流上前和天翼智屏“对话”。一位老人对着屏幕说“明天天气怎么样？”，屏幕上立刻显示出天气信息，老人笑着点头说“灵额”。另一位老人试着问“我血压有点高，帮我看看怎么办”，大屏幕上随即显示出健康建议和注意事项。天翼智屏围绕“智能问诊、智能监测、智能守护”三大场景，支持血压、血糖、心率等指标语音录入与查询，可通过多轮对话为老人提供个性化健康建议。升级后的天翼智屏屏幕更大，老人们看起来更清楚。大家你一言我一语，问天气、问健康、问生活常识，现场互动热烈、笑声不断。
“爱心翼站”遍地开花，数字助老有温度
一直以来，上海电信始终把敬老爱老延伸到日常服务。依托全市“爱心翼站”，上海电信联动中国老年杂志社、中国老龄事业发展基金会等权威机构，推动便民服务进社区。在浦东，爱心翼站走进社区，为老人免费贴膜、检测家庭宽带；在青浦，适老化智能设备展示让老人现场体验一键呼叫、亲情通话；在嘉定，“一月一课”老年人爱心课堂持续开讲；在更多社区，幸福课堂围绕手机设置、微信使用、反诈防骗等手把手教学。
爱心翼站 “幸福课堂”自2021年重阳节起，每周二固定开设，累计开展超4500场，关爱老年群体超百万人次。课堂聚焦反诈防骗、康养关爱、生活科普等高频需求，围绕智能设备使用、AI应用等持续优化内容。上海电信还推进“银龄书架·千站启航”计划，在全市7家营业厅摆放老年杂志并定期更新；联合开展心血管疾病筛查；组织百余名老年人参与全国老年人知识大赛。结合节日，爱心翼站还走进街道、居村和养老机构，开展包元宵、AI猜灯谜、反诈宣传、非遗手工等公益活动。
落实“电信到家”承诺，适老服务再升级
今年3月，上海电信连续第五年迭代升级服务承诺，并发布“电信到家”服务品牌。其中，“适老关爱，温暖到家”持续落地，帮助老人们融入数字时代、安心畅享数字生活。
线上，10000号客服热线推出沪语专席，65岁以上老年客户可智能匹配熟悉沪语的客服。上海电信微信服务号对60岁以上用户自动跳转适老版本，无需查找入口；页面将话费余额、剩余流量等核心信息前置展示，大字号、大触控按钮；配置一键语音播报，点击即可收听话费、流量，目前月服务用户约25万人次。
线下，上海电信在全市营业厅提供9项关爱服务，189家营业厅设置长者优先通道，年内将新增打造16家适老服务特色营业厅。在浦东机场T1营业厅、T2服务点，10月18日至30日期间开展“情暖重阳 敬老同行”活动，常备老花镜、放大镜等适老设施，配备“我需要帮助”六国语言卡片，为55周岁及以上中老年用户赠送敬老礼包。
从养老院里的数字互动，到“爱心翼站”的常态课堂，再到线上线下的适老服务升级，上海电信以“电信到家”的承诺，用科技守护银龄群体在数字时代共享红利，拥有更多获得感、幸福感、安全感。
(来源：上海电信)
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