移动承诺降标不影响过户，男子从100元降到18元，再过户时移动要求月低消1199元

山东的高先生反映，家人尾号55555的移动靓号原先月最低消费100元，可随意过户。2021年降为18元最低消费标准，“移动多次承诺不影响过户，我现场录像留证。如今办理过户，却要求月最低消费1199元、预存2万元，绑定20年。”高先生质疑，移动承诺前后不一，要求恢复此前可正常过户的约定。

用户反映——

靓号降资费时承诺可过户，再过户却要月消1199元

10月10日，山东省利津县的高先生反映，2009年家人办了一张移动手机卡，尾号55555，“手机号原每月最低消费是100元，随便过户。2021年9月降了资费，降到每月18元最低消费。”高先生说，在东营的移动营业厅办降档时，他多次询问工作人员，降低最低消费后会不会影响过户，“我们之前每月100元低消，过户也是按100元低消过户，我就怕降成便宜的，他们后续再给我整出每月800、1000元的低消。移动工作人员说不会的，现场我就录像留证了。”

高先生说，他和妻子开公司做工程，手机号码多，尾号55555的手机号开卡时在妻子冯女士名下，2016年过户给了丈母娘，“之前都可以随便过户，2021年降资费标准之后，过户给我妻子时，移动就要增加最低消费，每月上千元，让我们签了一个靓号协议。我提出异议，多次跟移动核实，移动说签字不会影响后续正常过户，只是走个总公司的政策，我也有录音。”高先生说，当时正常办理了过户，“依旧是每月最低消费18元，我们每月话费能用100多元。”

高先生说，今年夏天，妻子尾号55555手机号想过户给他或孩子使用，“我联系移动问了一下，过户每月要1199元最低消费，预存2万元话费，绑定20年。这太夸张了，我要求给我恢复正常过户。”高先生说，10月12日，移动让他去当地营业厅面谈，“去了他们告诉我，可以给我家人过户一次，后续再过户还要每月收1000多元。”对此，高先生不认可，“以前视频里说得很明白，随便过户，不会加消费套餐，我才降的资费标准。他们不能先降后升，便宜80元、涨价1100元，我要求以后都能按照每月100元低消时一样正常过户。”

办理降档——

多次确认不影响过户、不会涨价，移动称只是把靓号变普通号

高先生提供的2021年在移动营业厅办理降档的视频中，他多次询问会不会影响后续过户，工作人员说，不影响，是把吉祥号码协议消费100元取消了，但是套餐还是100元不变，后期高先生想降低或者想升高套餐，到时候随便改，就没有这100元的限制了。高先生多次确认：以后过户会不会有影响，或是升成500元、800元、1000那种套餐？工作人员说“不会”。

在另一段视频中，高先生询问：他以后再过户也不会升套餐，只取消宽带就行，办完还是18元每月？办理业务的工作人员点头说对，让高先生放心，“办了这个（18元）最低消费，就不用想最低消费的事了，过户牵扯宽带政策的问题，跟号码最低消费没有牵扯。以后把这个手机号当普通号就行了，你想改啥就改啥，你带着宽带，他拆了之后明年、后年啥时候都可以改。”

高先生提供的2021年9月25日与当地移动一经理的通话录音中，高先生询问，移动人员给他打了合同说也能过户，也不要钱，但营业员说下次过户就要升成1000多元，为什么？经理说：“正常是那样，下次再说，（你）着急，我不是在这（工作）。”高先生提出，怕有后患，之前每月100元最低消费时随便过户，虽然办理降低了每月最低消费标准，但套餐没变，办理时说好不会影响过户也不会升钱，签了合同打官司都打不赢。经理说，这是省公司的新要求，“咱没办法，你要过户，咱就签上，下次我再给你打申请就行了。”对此，高先生说，别再升套餐之类的，经理接连否认说：“不会的，放心吧。”

9月7日，移动工作人员联系高先生回复称，过户需要重新签署20年的协议，每月是1199元，预存2万元。

记者核实——

经办营业厅：此事由经理在处理，了解进展后回复

10086回复：经特殊申请，父子、母子过户次数无限制

10月16日，华商报大风新闻记者联系到东营移动10086了解情况，工作人员查询后说，通过手机号，只能查看到基本情况，但投诉内容和进展涉及个人隐私，需本人查询。

随后，记者联系此前高先生办理降低资费标准的东营市运河路中国移动营业厅，工作人员说，处理进展还不了解，高先生投诉55555号码过户一事是该营业厅经理在处理，核实后回电。

下午6时许，该营业厅工作人员回复称，高先生是2021年办理的降资费标准业务，当时办业务的工作人员已调离岗位，此事综合部给客户答复过，后续会由了解情况的工作人员具体回复记者。

高先生提供了当天移动联系他回复进展的通话录音，录音中，移动工作人员说，此前和高先生当面沟通过，关于尾号55555手机号过户的问题，父子、母子间过户次数没有限制，如果高先生要办理，可提前告知，工作人员会提前报备申请办理。高先生提出，100元消费标准时没有限制，之前录像就是因为移动承诺以后随便过户，现在要求恢复100元低消及当时的过户条件。移动工作人员说，针对该问题，经公司研判，是特殊给高先生申请的政策，目前只有该解决办法。

华商报大风新闻记者 佘欣 编辑 李婧

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