河南
大象新闻记者 夏萍 通讯员 张珮玥 吴昕 张云天
“以前最怕申报期，不会登、不敢填、怕逾期，现在税务干部手把手教了三遍，心里有底了。”焦作市中站区一位个体工商户的感慨，道出了不少市场主体的心声。
今年以来，焦作市税务系统立足辖区税源结构特点，聚焦纳税申报中的堵点难点，构建“事前提醒、事中辅导、事后复盘”全链条申报辅导体系，分层分类、精准施策，帮助市场主体从“怕出错”走向“会申报”，从“被动纠错”走向“主动合规”。
事前提醒，把操作指引送到手边
针对个体工商户、初创主体办税经验不足的现状，解放区税务局系统梳理发票开具、税费申报、税务注销等高频事项，编制《电子税务局常见业务操作手册》，采用“一步一图、图文对应、逐事解析”的编排方式，一项业务对应一套流程指引，让纳税人“零基础”也能照着办。手册同步生成电子版和专属二维码，在办税服务厅、自助办税区全面布设，纳税人“随时学、随地用”，进一步降低自主办税门槛，增强纳税人自主申报意识。
中站区税务局梳理印制附带操作截图的纸质申报手册，税务干部分片走进商业街、农贸市场逐户发放，大厅设置二维码展示牌，扫码即可跳转操作教程，实现“纸质资料带回家，操作教程随身带”。
事中辅导，把申报流程教到上手
申报期是纳税人最需要帮助的时候。中站区税务局推出“三遍式”导税法：“带着报一遍”，完整讲解流程和注意事项；“自己试一遍”，纳税人在旁指导下实操；“问题问一遍”，主动解答疑问。同时严格落实领导值班制度，确保服务不缺位。
解放区税务局充分发挥征纳互动平台优势，常态化做好线上咨询回复，重点针对辖区1.13万户定期定额户，点对点推送自主申报提醒，杜绝漏报、迟报。结合阶段性重点工作，精准推送政策解读和操作指引，实现“政策找人、服务上门”。
事后复盘，把风险隐患防在源头
申报结束不等于服务结束。马村区税务局在供应链行业风险扫描中发现某企业关联利息扣除申报有误，坚持“辅导优先、纠偏为主”，上门讲清政策适用条件和扣除限制，全程指导更正申报、调增应纳税所得额、补缴税款，彻底消除风险。“这次经历让我们认识到，合规不是束缚，而是保护。”企业负责人表示，将进一步完善内控、规范管理，把合规融入日常经营。
解放区税务局坚持服务前置、风险前移，针对重点税源企业、涉税专业服务机构开展入户精准辅导，“一企一策”靶向查找申报不规范、政策理解不到位等风险，以正、负面清单形式帮助企业理清政策边界。中站区税务局每日复盘填报异常、应报未报等疑点，对疑点户回访核实、指导更正，并将共性错误整理汇集用于下期提醒，防止问题回潮。
全链条申报辅导是焦作市税务系统贯彻合规经营引导的重要举措，着力把合规服务送到经营一线，把风险隐患化解在源头。下一步，全市税务部门将持续细化分层分类服务举措，以精准服务破解办税难题，以规范辅导防范涉税风险，护航市场主体在合规轨道上行稳致远。
责编：夏萍
监制：夏友胜
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