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多名消费者反馈卫龙海带胀袋问题,卫龙客服称目前无法确定原因

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多名消费者反映卫龙海带包装胀袋问题,客服称已反馈,暂无法确定具体原因

据后浪视频,近日多名网友发帖称,购买的卫龙海带出现包装胀袋问题,相关反馈从9月初持续至今,引发关注。


图源:后浪视频

对此,卫龙客服回应称,相关情况已反馈给有关部门,目前暂无法确定具体原因,消费者如遇到问题,可联系客服处理。

卫龙客服回复新识研究所表示,卫龙产品出厂均经过检验,符合国家食品安全标准。食品安全受储存、运输等多重环节影响,卫龙的包装也有提示如果遇见胀包请勿食用,如果消费者遇到产品异常情况,可以提供相关凭证,我们会尽快为消费者核查处理。

在黑猫投诉平台上近期也有两起相关情况的投诉记录。

其中一位网友反映,其于2026年9月23日在抖音商城“卫龙食品旗舰店”内花费46.8元购买了“卫龙风吃海带”,收到货后发现该商品包装严重胀袋,开袋后散发严重臭味,属于明显的腐败变质食品,不符合国家食品安全标准。

另一位网友表示,自己在赵一鸣零食购买了9.9元的盒装卫龙海带,结果上来第一包就遇到了鼓包问题,打开后还有一股酸臭味,于是将鼓包的产品丢弃且后打开另一袋未鼓包产品,结果也有酸臭味,此外还发现了另外鼓包的产品,其打开的几包都有酸臭味扑鼻的情况。

据悉,食品包装胀袋有两种情况,分为物理性胀袋和微生物性胀袋两类。

物理性胀袋由非微生物因素引起,常见成因包括真空密封时袋内真空度不足、高海拔地区内外气压差、生产时充入保护性气体、食品装填过多以及运输碰撞导致包装变形等;微生物性胀袋源于杀菌不彻底,残留产气菌(包括酵母菌、产气芽孢杆菌等)繁殖产生气体。

胀袋成因涉及包装材料透气性差、杀菌温度或时间不足、储存环境温湿度超标等因素,胀袋表明食品可能已变质,微生物分解有机物会产生异味和有害物质,不可食用,消费者若发现疑似变质的胀袋产品应避免购买或食用,应检查包装密封性以防范胀袋风险。

(新识研究所)

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