上海
信网·信号新闻10月13日讯 10月9日，信号新闻(0532-80889431)报道了河南信阳医直宠宠物医院毛小宝店（下称“医直宠毛小宝店”）员工在为宠物犬理发时，被犬主人发现挥拳打狗一事（详见《信阳“医直宠”员工为宠物犬理发时挥拳打狗 狗主人通过监控目睹全程》）。近日，宠物犬的主人王女士反馈称，事发后，门店负责人私下向其致歉，但该门店所属的信阳市平桥区医直宠毛小宝宠物医院有限公司以“损害企业商誉”为由，在社交平台投诉她发布的相关帖文。
王女士表示，事发后涉事门店负责人曾向她道歉。微信截图显示，门店负责人称，此事给王女士和宠物带来伤害与困扰，对此深感抱歉。对方承认自己作为店长监管不力，称涉事美容师已经被门店开除，门店已安排内部反思学习，强化人员招聘与入职管理，并提出希望能登门当面道歉，或是约时间面谈。
王女士告诉信号新闻，她觉得负责人道歉态度诚恳，并未提出经济赔偿要求，仅希望门店强化内部管理，杜绝同类事件再次发生。王女士说，此后门店还曾联系过她，希望其能下架社交平台的相关帖文。她认为，自己只是客观还原事发经过，对涉事员工和门店都无诉求，无法删除帖文。很快，她的社交平台账号收到了平台发来的被投诉通知——信阳市平桥区医直宠毛小宝宠物医院有限公司向平台发起侵权投诉，声称帖文描述的事件主体并非该门店，内容传播容易造成网友混淆主体，误认为负面事件发生在本店，损害其商业声誉，属于网络侵权行为。投诉中还附上了公司的营业执照。
针对王女士反映的问题，信号新闻致电医直宠毛小宝店核实情况，门店工作人员表示，不清楚门店曾投诉王女士帖文一事。
王女士表示，门店负责人一边承认监管不力，诚恳致歉，一边向平台投诉她发布的帖文不实，侵害店铺名誉，言行前后不一，这令她感觉“十分割裂”。王女士说，她向平台递交了申诉，已被核实通过，平台认定她发布的内容属实，目前帖文已恢复正常展示，她会持续关注这家“医直宠”门店的整改落实情况，也希望对方能够尊重客观事实，接纳消费者发布的真实经历。
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