一位住客在波兰入住一家整体体验不错的酒店,进房后却被一张小卡片拦住了视线。卡片上印着一行字:“ Be eco with us”。
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让他意外的不是环保倡议本身,而是地点。他原本以为波兰还没被这套“环保去增长”的思路波及,结果发现这类做法在这里也相当常见。
卡片没有展开更多内容,只留下这句邀请式的口号。对住客来说,冲击点恰恰在于反差:一家服务在线、体验优秀的酒店,用一张卡把环保提醒摆到了客人面前。
这类卡片在欧洲酒店并不罕见,通常指向减少布草更换、节约水电等住客可参与的动作。素材里的这张卡只写了“Be eco with us”,没有列出具体条款。
一句口号,一张卡片,足以让住客重新打量这家酒店。他用了“shocked”来形容当时的反应,而这家酒店在其他方面的表现,他给的是“excellent”。
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