养老+，丰台如何“加”出好服务

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居家老人的专业陪护需求，能否手机一键下单？老旧小区之中，物业在基础管护之外，还能为老人提供哪些助老服务？10月18日迎来重阳节，本月也是全国“敬老月”。面对全区54.5万老年人口、老龄化率27.2%的现实考题，丰台区在全市率先探索“家政+养老”“物业+养老”两大融合模式，做活“养老+”融合文章。依托1家区级养老指导中心、19家街镇养老服务中心、102家社区养老服务驿站搭建起的三级养老服务网络，叠加家政、物业、助餐、智慧、医养多重服务供给，“一刻钟”养老服务圈一步步从规划概念落到居民家门口。

+家政

打通平台入口 居家照护实现“一键可达”

“以往家政、养老服务各有侧重，家政以保洁为主，养老以照护为本，我们着力推动两类服务有机融合。”丰台区民政局相关负责人表示，居家养老最大的痛点就是照护人力缺口，“家政+养老”融合，就是要培养一批复合型照护人员，补齐居家照护短板。

作为全市率先开展的创新实践，在刚刚落幕的第十二届北京老博会上，丰台“丰宜福台・幸福久久”主题展区设置家政养老板块备受关注。记者点开“丰台享老”小程序的家政养老专区，助洁、助浴、助医陪护、家电清洗等服务一目了然。家住大红门地区的失能半失能老人家属孙女士深有体会，过去找护工只能四处打听比对，如今既可以到社区养老驿站登记预约，也可以打开“丰台享老”小程序，线上遴选服务、提交需求、完成下单，服务全流程监管。照护人员上门，除完成保洁护理，还会顺带检查家中水电隐患、开展简单慢病宣教。政府搭台归集资源、把住标准关口，专业机构承接落地服务，破解居家养老“找人难、找靠谱人更难”的现实堵点。家政与养老相加，本质就是盘活成熟家政市场供给，把专业照护送到普通百姓家门口。

为持续夯实“家政+养老”融合发展根基，丰台区系统谋划、多措并举。出台专项工作方案，举办资源宣介会，在养老服务机构设立“家政+养老”服务专区，常态化开展复合型人才职业培训，“匠技丰台”职业技能竞赛首次组织全区家政员、养老护理员同台竞技，以赛促学、交流共进。目前，丰台区加快推进“家政+养老”创新融合示范中心建设，拟引进全国家政龙头企业落地大红门，促进家政服务与居家养老需求精准对接。

+物业

1+2+4+N框架 老旧小区探路养老新解法

老旧小区集中、老年人口密度较高，仅靠养老驿站与专业机构，服务力量难以满足老年人就近照护需求。丰台全市率先探索“物业+养老”，搭建起“一核引领、两模并行、四大支撑、N项特色服务”的“1+2+4+N”完整工作框架，按照小区物业实力、硬件条件分类施策。

怡海花园社区内的怡海优佳嵌入式养老中心就设在居民家门口，经过专项培训的物业客服、安保队员常态化上门探访、协助居家保洁，专业养老团队提供喘息照护，服务辐射周边 5 公里社区，率先推行“物业+养老”模式，依托物业扎根社区优势延伸养老服务供给。同时，丰台区同步推进多个“物业+养老”试点项目：西罗园西二区试点老旧小区“物业养老联合体”模式，物业将化身养老服务的“前哨”，工作人员日常入户摸排老人需求、定期巡访探视、第一时间处置突发情况，助浴、康复等专业服务由养老驿站承接，依托“夕乐园”智慧平台统一派单结算；右安门玉林东里三社区，将聚焦存量空间盘活利用，联动物业企业首开天岳恒，把小区闲置锅炉房进行改造升级，转化为养老服务阵地；马家堡西里一社区，发挥区属国企环科城建物业优势，侧重探索边角附属空间改造利用，将小区原有垃圾房改造升级为社区助老服务站，物业负责阵地运维、需求调度，助浴等高风险护理服务则交由持证第三方专业服务商承接，走出老旧小区轻量化改造的新路子。

“扎根小区、24小时在岗的物业队伍，是打通养老服务‘最后一公里’的重要力量。”区民政局相关负责人介绍，“一核引领”由民政局、房管局牵头组建专项专班统筹调度；“两模并行”区分“物业办养老”“物业养老联合体”两种发展路径；“四大支撑”夯实空间设施、人才队伍、智慧数字、合规运营底层保障；“N项特色服务”输出普惠兜底加市场化增值的服务清单，坚持先建规则、试点探路，模式跑通成熟之后再复制推开。

物业“不越位”、专业力量“不缺位”，盘活小区锅炉房、边角用房等存量空间，让养老服务触角延伸到单元楼门口，正是“物业+养老”探索的核心价值。

+餐桌

守护舌尖幸福 养老助餐点26个街镇全覆盖

对于居家养老的老人而言，一日三餐，关乎日常起居的品质。丰台打造“银发丰餐”助餐品牌，盘活社区、社会餐饮、单位食堂等各类资源，建设标准化“长者食堂”，堂食、送餐一体推进，让老年助餐服务连片布局、就近可及。

近日，记者来到云岗街道张家坟社区长者食堂探访发现，食堂从空间改造、菜品研发到服务模式，处处贴合老年群体需求。云岗街道老旧小区连片，航天退休职工集中，高龄、独居老人不少，日常买菜做饭对他们是不小负担。食堂设在社区一层，无障碍坡道、扶手一应俱全，防滑地面、加宽适老桌椅处处体现适老细节；大厅的明厨亮灶屏幕实时播放后厨画面，菜品少油少盐、软烂适口，肉蛋、杂粮、蔬菜搭配均衡。正午时分，附近老人结伴而来，落座就餐。行动不便的老人不用出门，既可在社区登记预约，热饭直接送到家门口。

随着助餐网络不断完善，今年列入民生实事的10家“银发丰餐”长者食堂全部验收运营，丰台备案养老助餐点达299个，实现26个街镇全覆盖，同步依托“丰台享老”小程序搭建订餐渠道，实现线上预约、线下配餐。

+科技

智慧养老，从老博会展台走向照护一线

居家、机构养老普遍面临照护人力紧张难题，丰台立足真实养老场景用好科技手段，依托智能监测、数字调度补齐照护短板，前移风险防控关口。

近日，在第十二届北京老博会丰台展区上，乐禧养老中心带来的卧位感知系统，成为展区人气较高的体验项目，不少养老从业者、参观者围在展台前仔细观摩、现场问询。展台上模拟的养老床位铺设无感感知床垫，无须佩戴任何设备，就能持续监测老人呼吸体征，自动识别离床、坠床风险。一旦捕捉到异常信号，预警信息会即时推送给照护人员；系统还能依托采集的体征数据，配套给出膳食干预建议。作为全市智慧养老机构试点的核心装备，直观展现科技如何守护卧床老人安全。展区同步搭建居家智慧场景演示区，一键呼救、健康监测等功能现场实操，让参观者直观感受居家养老的数字化守护方案。

作为民政部与国家数据局“基本养老服务综合平台试点”项目，搭建区级智慧养老服务平台，打通跨部门、跨层级数据壁垒，实现养老数据互联互通。除上线“丰台享老”小程序以外，全区推进养老机构视频监控统一接入，依托AI智能预警系统，实现中控离岗、烟雾隐患、人员异动等风险自动识别，推动安全管理从传统事后处置，全面转向事前预防、主动管控。区级养老服务指导中心创新打造“自然人+数字人+机器人”三位一体智慧康养新模式，集中呈现多元适老数字场景，全方位构建精准、智能、高效、安全的现代化养老服务体系。

+医疗

深度医养融合 打通养老就医衔接通道

吃得好、有人照护，还要看得上病，做好医养结合，是养老服务的关键一环。丰台区立足机构养老场景，分类搭建医疗保障渠道，为入住老人配齐就近健康支撑。全区61家养老机构全部开展医养结合服务，覆盖率达100%，护理型床位占比超70%。其中22家养老机构自主内设医务室，可直接提供基础诊疗服务；38家养老机构与属地医疗机构签订合作协议，建立常态化医疗协作机制；1家护养院兼具养老、医疗双重资质，专门为重度失能老人提供长期专业医疗照护。

不少入住机构的老人常年受高血压、糖尿病等慢性病困扰，内设医务室可以就地完成测血压血糖、慢病开药、基础康复，免去老人往返跑医院的奔波。如今，石榴庄街道区域养老服务中心正加快建设，试点“医办养”模式，探索医疗机构运营养老服务新路径。项目正在进行装修改造，预计2027年初启动运营，问诊、康复、照护将在同一空间闭环完成。

医养结合，就是把医疗资源从医院大院延伸到居民家中。丰台打造“上门服务+家庭病床+签约服务”一体化医养结合服务模式，基层医疗力量全面下沉，全区组建785个家庭医生服务团队，全覆盖开展老年人健康档案建立、日常健康监测、慢病随访、健康指导及基础诊疗等服务，辖区老年人重点人群签约率稳定超过95%。2026年全区计划新增200张高品质家庭养老床位，优先保障失能半失能群体，家庭照护床位、家庭医生上门巡诊同步落地，把康复理疗、应急呼叫设施装到老人家里。

面向“十五五”，丰台区稳步推进养老服务提质升级，着力打造区域养老品质示范，让不同身体状况、不同家庭条件的老年人，在家门口就能享受到适配贴心的养老服务。

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■来源：丰台区融媒体中心 丰台区民政局

■本号法律顾问：北京恒略律师事务所，咨询微信：jwbei2

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