北京
公共服务的品质，往往就体现在应对小众、临时的急难小事上。
▲应急药“按粒卖”成为一些机场的服务亮点。图/四川观察
文|流水
近日，“2元买1粒布洛芬”持续引发热议。
先是网友赵女士在深圳宝安机场等候登机时生理期腹痛，她前往登机口旁的医疗急救站求助，急救站可拆分售卖布洛芬，1粒售价2元，工作人员确认用药禁忌后卖给她一粒。这项暖心服务，被不少网友呼吁全国推广。
在后续媒体报道中，上海浦东国际机场有爱心小药袋，成都天府、双流两个机场均可购买单粒应急药，且确保药品可追溯。应急药“按粒卖”成为一些机场的服务亮点。
一粒小小的药片之所以打动人心，在于精准接住了人们出行场景里的临时困境。
出门在外，即便有所准备，旅客也难保各类药品都能备齐全。而一旦突发不适，像候机时突然痛经，旅途上临时头痛，赶路时肠胃不适等，可能只需要一两片应急药。
对旅客而言，为了一次应急购买一整盒药品，不仅增加经济负担，更易造成药品闲置浪费。深圳等机场的“按粒售药”，打破了“整盒售卖”的惯性思维，也用一种务实有效的方式解了旅客的燃眉之急。
从具体操作层面看，工作人员并非只是简单拆分药品，然后售卖，而是先核实患者用药史、排查用药禁忌，再给出合理用药建议，同时做好药品登记与溯源。
从中可以看出，机场“按粒卖药”背后，有着规范的操作流程，便民不简责，守住了用药安全的底线，也彰显了公共服务的人文关怀，让便民服务既有温度又有尺度。
而且，针对网友对散装药物销售是否合规的担忧，在媒体报道中可知，我国法律法规不强制药品按整盒或者整瓶作为最小包装销售，拆零销售是药品经营与医疗服务的法定常规操作。
机场、车站等交通枢纽都是人口高度流动的公共空间，旅客身体突发不适是高频场景。当前不少机场、车站配备了急救箱，但大多以创可贴、绷带等外伤用品为主，可以“按粒卖”的内科急救药品还没有普及。
由此来看，网友“建议全国推广”这句呼声，不该只被听成网络情绪，而是一个理应被满足的现实诉求。机场、车站、景区、高速服务区等人员密集场所，都可结合自身实际，探索推出应急药品拆零服务，让这份温暖惠及更多赶路人。
当然，推广这类服务，并非简单复制，需兼顾合规与安全，也不必追求“大而全”，可考虑优先配备布洛芬、肠胃药、晕车药等高频应急药品。同时，规范药品储存、拆零登记、用药指导等流程。
公共服务的品质，往往就体现在应对小众、临时的急难小事上。看见普通人的细微需求，把服务做细、做实，让每一个在旅途中的人，都能在猝不及防的瞬间，感受到城市的善意与温暖。这，正是公共服务最该有的模样。
撰稿 / 流水（媒体人）
编辑 / 何睿
校对 / 张彦君
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