喜报｜都江堰市荣获“优化入境旅游服务实践案例”

10月18日，第十三届中国旅游产业发展年会在湖北省十堰市召开。大会揭晓了2026中国旅游产业影响力案例，都江堰市凭借优质的入境旅游服务，荣获“优化入境旅游服务实践案例”。这是都江堰市连续第5年荣获“中国旅游产业影响力案例”，是四川省获此殊荣最多的区县。

中国旅游产业发展年会是经文化和旅游部批准，在文化和旅游部产业发展司指导下，由中国旅游报社主办的年度性、专业化全国旅游行业品牌活动，自2012年以来已成功举办十二届。今年的第十三届中国旅游产业发展年会通过研讨交流、年度发布、推介洽谈等环节，结合2026年文旅产业发展新形势、新机遇与新挑战，系统梳理年度产业发展成果，研判行业发展趋势以及“十五五”阶段发展布局，搭建产业融合、学术交流、政企对接、企业协作、资源互通的专业平台。

作为本届大会的重要内容之一，“2026中国旅游产业影响力案例”设置旅游促进消费提质惠民典型案例、数智赋能文旅产业发展典型案例、“文旅+”融合新业态新场景创新典型案例、优化入境旅游服务实践案例等十个大类，共吸引到全国范围内近千家文旅管理部门、涉旅企事业单位、涉旅院校等机构参与角逐。经过专家评审、网络投票等环节，共100家机构最终入选。

近年来，都江堰市持续提升入境游服务水平，推动入境旅游市场显著升温，让全市文旅品牌在全球范围内得到进一步提升。由都江堰市文化广电体育和旅游局申报的“优化入境旅游服务实践案例”获得广大网友和业界专家的一致认可，可谓实至名归。

数据显示，2025年，青城山—都江堰景区接待境外游客28.64万人次，同比增长51.05%；2026年上半年，青城山—都江堰景区接待境外游客量达10.78万人次，同比增幅55.68%。2026年1—7月，都江堰市重点景区（青城山—都江堰景区、熊猫谷、中华大熊猫苑）接待入境游客33.66万人次、同比增长33.05%；估算2026年全年重点景区接待入境游客约60万人次、同比增长约20%。

入境旅游市场的火热，

离不开入境旅游服务质量的持续提升

近年来，都江堰市不断完善便利化支付手段，持续打造国际化消费环境。依托支持41种货币结算的入境融合服务平台及跨境支付便利服务，青城山—都江堰景区外宾客服中心正式投运，同步开通专属外宾客服热线96099；加快推广跨境移动支付，实现境外游客票务预订支付“一码游”，在青城山—都江堰景区投用具备中英文交互功能的支付宝“碰一下”设备；在全市主要景区、酒店民宿布设外卡POS机、ATM机共290余台，外币兑换点37个，并在4A级以上旅游景区、主要涉外酒店设立入境游客支付便利化咨询点，提供外币兑换、支付宝绑定等服务。

面对来自全球各地的游客，都江堰市大力优化多语种游览配套服务，收到显著成效。该市布设全国首个支持超14种语言实时翻译的AI智能翻译屏，全域景区英日韩语音智慧讲解器增至1100台、更新升级多语种标识标牌576个，为境外游客提供更加便捷、高效的沟通服务。

涉旅从业人员的涉外接待能力也得到大幅提升。近年来，都江堰市持续开展涉旅行业从业人员双语服务能力提升培训及品质酒店双语服务专项提升行动，推动主要景区实现中英文讲解员、接待员配备，鼓励商家使用线上双语菜单、常用英语100句。

为全面推动入境旅游的快速发展，都江堰市在大力提升入境旅游服务质量的同时，也持续做强海外宣传营销、办好系列国际化文旅活动，让全市的海外影响力和国际形象得到进一步提升。

2026年以来，都江堰市举办的成都世遗马拉松吸引到515名境外选手（含港澳台）报名，覆盖37个国家和地区；先后推动首个联合国教科文组织设立的“国际太极拳日”落地古堰，入选首批“成都礼物”的青城茶叶亮相首届法国留尼汪国际茶研讨会，罗马尼亚纪实真人秀《亚洲特快》第九季摄制组走进都江堰，维也纳童声合唱团独立女童团到访并参加“童声跨国界·研学聚古堰”主题研学活动。

图据：何勃

为巩固提升与全球旅游业界的合作交流，都江堰市今年以来已接待乌兹别克斯坦知名网红、主流媒体代表及西班牙旅行商踩线团；在2026年APEC数字周城市文旅体验活动中，接待了马来西亚、泰国、俄罗斯、越南等国嘉宾到访；高质量完成2026年“锦绣天府安逸四川”—四川入境游国际旅行商大会都江堰调研及外国驻华大使“发现中国之美·相约天府四川”等活动。

本文转自都江堰文广体旅

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