北京
美国消费者不仅仅是对高昂物价感到沮丧，对于连锁餐厅和大型零售商日益采用高科技手段定价，他们既愤怒又困惑。
超市货架上，电子价签正快速取代纸质标签。AI工具通过预测消费者可能的反应，帮助商家制定商品售价。“动态定价”“监控式定价” 这类术语在社交媒体上引发焦虑，网友们怀疑：同样一件商品，不同的人会不会看到不同价格。
美国人早已习惯预订机票、酒店房间、网约车时价格浮动，但日常消费的定价，如今由一套普通人看不懂的算法、以及用户可能在不知情情况下交出的个人数据来决定，这件事触动了大众敏感神经。
管理咨询公司科尔尼内部的消费者行为智库负责人凯蒂・托马斯（Katie Thomas）表示：“当下正存在巨大矛盾：在算法、机器人程序与AI的使用上，定价权究竟掌握在谁手里 —— 是企业，还是消费者。”
采用这套技术的企业称，部分担忧源于人们对定价工具运作方式的误解。沃尔玛首席执行官约翰・弗纳（John Furner）上月在博客文章中写道，电子价签节省员工工时，还能保证价格实时更新。他说，这些标签并不会根据天气、时段或者单个购物者的情况抬高价格。
弗纳写道：“我们给商品定价，而不是针对人定价。”
但企业并不总是公开说明收集了哪些客户数据、以及数据如何使用，这让消费者心生疑虑，各种猜测随之产生。托马斯称，例如社交媒体帖子中存在不实说法，传言沃尔玛计划在美国所有门店部署的电子货架标签，可以扫描购物者的面部或手机，以此设定个性化定价。
立法者与监管机构已经采取行动。全美州议会联合会（National Conference of State Legislatures）的数据显示，今年至少有 30 个州的议员审议定价相关法案，其中包含针对算法定价、个性化定价的相关条款。
美国联邦贸易委员会（FTC）出台了一项拟议执行政策，警告企业：若不披露自身利用个人数据设定个性化价格的行为，就可能违反消费者保护相关法律。
有一些若干定价手段和技术目前正受到审查。举个例子，动态定价：可上调也可下调价格。
*定义*：动态定价指根据供需等不断变化的市场状况调整价格。航空公司在临近起飞时调整机票价格，就是在使用动态定价。优步在司机供给不足、需求高涨时（例如早晚高峰）提高车费，这种动态定价形式被称为高峰溢价定价（激增定价，surge pricing）。
*意义*：频繁调价现象早已不止出现在食品领域。网络数据公司 Decodo 追踪了 2025 年各类商品的价格变动，涵盖电子产品、服装、家装建材等。该公司高级产品营销经理加布里埃莱・维特克称，其所记录的美国市场调价记录中，大约一半是降价，这和消费者普遍认为动态定价只会涨价的印象并不相符。
此外还有电子价签（Digital price labels）、个性化定价（Personalized pricing）等。（据美联社）
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