北京
10月16日，由平安人寿北京分公司牵头举办的“强化舆情管理 筑牢声誉防线”声誉风险管理培训圆满举办。来自北京地区人身险、财险及保险中介机构品牌宣传、消保、风控等岗位的近40位业务骨干参与本次培训。
培训聚焦保险行业舆情工作重点、难点，特邀知微数据金融事业部总经理、知微研究院副院长杨昌龙授课，围绕2026年上半年保险行业舆情态势、舆情研判及处置操作实务进行系统讲解。
杨昌龙老师以时下热点舆情动态与舆情数据维度切入，剖析当前保险舆情新特点，结合典型舆情事件，从“实情—舆情”辩证关系出发，提示机构既要解决现实问题，也要管理公众认知，避免重处置、轻修复。
本次培训重在实务场景舆情案例拆解。针对客诉舆情，杨昌龙对六类典型情形进行系统性剖析，结合处置流程，讲解分级研判、跨部门协同、闭环整改等实操要点。在应对突发事件方面，课程立足行业场景，围绕事件定义、特征、处置要点及真实案例展开授课，助力参训人员强化快速响应能力，提升实战处置水平。
互动答疑环节，参训人员针对日常工作中遇到的典型问题与杨昌龙老师做探讨交流。参训人员表示，培训既有行业数据与趋势判断，又有模型工具与案例复盘，对完善舆情预案、规范应对流程、防范声誉风险具有现实指导意义。
未来，平安人寿北京分公司将与同业携手，进一步夯实声誉风险联防联控基础，将声誉风险管理从被动应对向主动治理，共同守护首都保险业高质量发展。
（平安人寿北京分公司供稿）
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
