上海
陶女士术后鼻子情况（来源：受访者）
为了让鼻子变得更好看，2026年8月，江西南昌的陶女士特意跑去上海桉锘美医疗美容门诊部有限公司（下称“上海桉锘美”）做了肋软骨隆鼻术后修复术。术后恢复期，陶女士感到鼻部淤青不适，医生回复说先用生理盐水泡，再买马应龙痔疮膏的整个涂满。之后，陶女士不适感进一步加重，先后被南昌、上海等地的三家公立医院诊断为鼻整形术后并发症，如不取出假体，可能面临挛缩甚至毁容的风险。信号新闻(0532-80889431)了解到，上海桉锘美曾有过多起医疗纠纷，还因另一起隆鼻修复手术造成了医疗事故，受到过行政处罚。
给鼻子做修复手术 术后红肿诊断出并发症
陶女士介绍，她之前接受过鼻子的整形手术，为了达到更显“幼态”的效果，8月6日，她在上海桉锘美接受了全麻的肋软骨隆鼻术后修复术，支付了23000元手术费。手术后第二天，医生在陶女士的查房记录里写下“术区偶有疼痛，其他无明显不适……切口渗液减少，拔出引流管”。之后，陶女士办理了出院手续，回到江西的家里继续休养。
回家后，陶女士鼻子的恢复情况急转直下。8月20日，她因鼻尖皮肤红肿、色泽暗褐到南昌大学第一附属医院就诊，被诊断为“鼻整形术后并发症（主诊断）”。此后，为了进一步确诊，陶女士先后前往上海交通大学医学院附属第九人民医院东部院区、上海第六人民医院问诊，均得到“鼻整形术后并发症”的诊断，“医生跟我说，鼻子皮肤的张力不够，鼻头面临被顶穿的风险，建议立即取出假体，否则可能面临挛缩甚至毁容的风险。”
实际上，在去医院诊断前，陶女士就因鼻子不适，与上海桉锘美的医生沟通过。8月13日，陶女士在微信里提到“越来越淤青、眼睛也肿”，医生回答说“生理盐水先泡一下……买一个叫马应龙痔疮膏的，然后把它整个里面涂满，两三天就好了”。后来，陶女士反映伤口“跟脱了一层皮一样”“渗黄水”，桉锘美的医生认为“肯定不是感染”，建议她从南昌回到上海处理。
8月20日，在取得了医院的诊断后，陶女士继续在微信上跟整形医生沟通，告知对方“公立医院人家说我感染了，要立刻取出假体”，医生表示“不用”，解释说“里面包的筋膜是肋骨……肋骨那个不是感染”“黄色那个是渗出，不用管它”，并建议陶女士继续涂抹“生长因子”。
陶女士的门诊病历（来源：受访者）
赔偿没谈拢患者称没钱做修复 涉事医美机构未作回应
陶女士说，自己和家人后来去上海桉锘美找过，想索要赔偿，但过程并不愉快，“对方认为我是闹事，拒绝了。”陶女士告诉信号新闻，自己想要拿到赔偿款之后再去其他医院取出假体。“如果拿不到赔偿，我也没钱去做修复。”如今，陶女士的鼻头破皮，有流脓结痂，大概有一个月的时间没法见人。
信号新闻电话联系了跟陶女士对接的工作人员，对方承认是上海桉锘美的员工，表示自己并不负责售后，也不清楚这样的情况该找谁处理。随后，陶女士提供了美容机构另一位工作人员的电话，该工作人员称自己只是一名助理，提供不了机构相关负责人的联系方式。
上海桉锘美涉及多起医疗纠纷 还因医疗事故被处罚
上海桉锘美的注册地址位于上海市青浦区方家塘路，经营范围有医疗美容服务。企查查平台信息显示，这家医疗美容机构涉及多起诉讼案件，2026年有20起，案由多是医疗服务合同纠纷、医疗损害责任纠纷。除此，该机构在2025年10月和2026年9月分别有过一次行政处罚，前一次处罚是因为存在手术指数超标和病历中手术指数填写不全，医生签名前后不一致等情况，后一次则是与一起隆鼻修复手术构成医疗事故有关。
信号新闻通过上海市青浦区卫生健康委员会了解到，陶女士此前已经就此事进行了投诉，卫健委核实确认陶女士的主治医生具有相关执业资质。由于上海桉锘美拒绝调解，这一投诉目前已经终止调解，只能建议陶女士通过法律途径解决。
信号新闻律师专家库成员、北京市隆安（青岛）律师事务所史士辉律师评析，这是一起典型的医疗损害责任纠纷，针对目前医患双方对赔偿金额无法达成一致，建议陶女士尽快提起诉讼，法院会指定第三方专业机构对陶女士的损伤情况进行鉴定，以此为依据进行责任划分，确定赔偿标准。（信网记者）
陶女士术后鼻子情况（来源： 受访者）
陶女士与医生的聊天记录（来源：受访者）
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