Floqer推出AI智能体客户知识库 助力销售团队自动获客

Floqer是一家自主客户知识平台，为企业间（B2B）销售和市场团队提供由AI驱动的数据库，该数据库旨在持续收集、整理和更新用于了解客户的信息。

Floqer将于周三在TechCrunch Disrupt 2026的创业格斗场（Startup Battlefield）舞台上进行展示。该初创公司在发布前告诉TechCrunch，公司计划将其自主客户知识数据库背后的技术开源。该开源计划预计在2027年初发布，具体时间取决于安全审查的进展。

Floqer还表示，其年度经常性收入（ARR）已超过120万美元，整体收入在过去一年中增长了约十倍。

该公司由首席执行官希瓦姆·马哈詹和扎赫达·伊斯拉姆共同创立，两人在大学期间相识。在创办Floqer之前，马哈詹曾在Kyndryl担任软件工程师，伊斯拉姆则曾在Axis Capital担任高级数据科学家。

Floqer最初的产品与现在的产品截然不同。“我们最初做的是一款名为‘Super Chat’的Chrome浏览器扩展程序，”马哈詹本月早些时候在接受TechCrunch采访时说道。“任何人都可以用自己的ChatGPT账号登录，然后理解信息并做笔记。”

创始人很快注意到，一些企业客户正在使用该扩展程序来清理他们客户关系管理（CRM）系统中的数据。与这些公司的交流显示，保持CRM数据的整洁几乎完全依靠人工操作，几乎没有成熟的流程来保持客户记录的更新。

“当我们与他们交流时，他们告诉我们，清理CRM数据对他们来说非常依赖人工操作，而且没有任何既定的流程，”马哈詹说。“这给了我们启发，于是我们从那里转型，开始打造Floqer。”

Floqer试图解决的问题，对任何做过销售或营收运营工作的人来说都不陌生。寻找潜在客户需要花费大量时间在谷歌、LinkedIn、公司网站、招聘网站等渠道中进行搜索，以筛选出符合特定画像的公司，然后再找到合适的联系人及其联系方式。

Floqer的目标是将这一研究过程中的大部分工作自动化。用户只需描述自己要寻找的目标，其AI智能体就会在不同数据源中进行搜索，构建出相关公司和联系人的名单。

该公司表示，其系统可以借助100多个第三方数据源，对客户账户信息进行丰富，为销售团队目标公司添加更多细节信息。当需要经过验证的电子邮箱地址或电话号码时，Floqer会采用“瀑布式”查询方法，依次检查各个数据提供商，直到找到可用的信息为止。

该系统还会持续监测网络上的变化。如果某位潜在客户换了工作、获得晋升，或者其所在公司获得了新一轮融资，这些更新信息都会被同步反映到用户的客户记录中。

Floqer将这项技术描述为一支由AI智能体组成的“队伍”，持续对公司、人员及客户互动情况进行研究，从而让团队成员不必手动完成这些工作。据该公司介绍，客户反馈称，这项技术最多可将寻找潜在客户的时间缩短70%。

“我们的自主客户知识数据库目前只向有限的用户开放，主要原因是我们团队的服务能力有限，”马哈詹说。“但开源将有助于我们解决这个问题。”

这一决定部分也源于客户的需求。马哈詹表示，一些公司希望自行托管数据，而不是将数据保存在供应商的专有平台中。还有一些公司则希望对该技术进行修改或在其基础上进行二次开发。

“我们的使命是真正帮助每一个团队建立起自己的核心增长来源，”马哈詹说。

在公开发布该数据库之前，Floqer正在进行安全审查，因为该数据库中可能包含敏感的客户信息，而且目前已有大型企业在使用它。

Floqer成立于2024年，已完成200万美元的种子前轮融资，参投方包括Perplexity的F7基金、N49P、Tidal Venture Partners，以及Perplexity联合创始人丹尼斯·亚拉茨。该公司表示，目前拥有8名员工和超过1000家客户，其中包括Perplexity、Wise和AngelList。

Q&A

Q1：Floqer是什么？它主要用来做什么？

A：Floqer是一家自主客户知识平台，为B2B销售和市场团队提供AI驱动的数据库，能够持续收集、整理和更新客户信息，自动化潜在客户研究工作。

Q2：Floqer的AI智能体技术如何帮助销售团队提高效率？

A：Floqer的AI智能体可以自动在谷歌、LinkedIn等多个数据源中搜索符合条件的公司和联系人，并持续监测客户信息变化，据称可将寻找潜在客户的时间缩短最多70%。

Q3：Floqer计划开源其技术吗？什么时候发布？

A：是的，Floqer计划将其自主客户知识数据库背后的技术开源，目标是在2027年初发布，具体时间取决于安全审查的结果。