河南
为切实解决辖区老年群体办事难、跑腿难问题，打通便民服务“最后一公里”，推动惠民政策落地见效、暖心服务精准直达，潢川县老城南海社区开展“红心上门”志愿服务活动。该社区聚焦老年人医保参保缴费、养老资格认证等重点民生事项，主动上门、贴心服务，全力为辖区老年人排忧解难。针对辖区独居老人、高龄老人、行动不便老年人较多，部分老年人不会操作智能手机、无法自主办理线上业务的实际情况，志愿者秉持贴心、细心、耐心的服务原则，逐户上门走访辖区老年居民。
活动中，入户的社区志愿者面对面为老年人讲解城乡居民医疗保险征收政策、缴费标准、参保益处以及最新惠民福利，细致解答老年人及家属关于医保报销、参保年限、缴费渠道等各类疑问，引导居民及时完成医保缴费，确保辖区老年人应保尽保、不漏一人，切实筑牢老年群体医疗保障防线。同时，志愿者主动为老年人提供养老资格上门认证服务，手把手帮助老年人核对个人信息，通过手机现场完成养老待遇资格线上认证，高效解决高龄、残疾、行动不便老年人无法自主认证、往返奔波的难题，保障老年人顺利领取养老待遇。对于操作困难、信息不全的老年人，逐一登记、耐心核对、现场办结，让老年人足不出户就能体验到暖洋洋的“红心上门”服务。
此次志愿服务，切实将政务服务、惠民关怀送到老年人家门口、心坎上，有效解决了老年群体办事不便的实际问题，提升了民生服务的温度与效率。下一步，南海社区将持续聚焦老年群体等特殊群体需求，加强“红心上门”志愿服务活动的频次，逐步丰富内容，落实落细各项惠民政策，以细致入微的服务拉近干群关系，营造敬老、爱老、助老的和谐社区良好氛围。（来源：老城街道办事处）
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