每一件举报，都是送上门的群众工作｜网上群众路线的现实落点

网络世界，有人“发声”，有人“围观”，也有人“出手”。当你对一篇显而易见的谣言文章留言“假的！已经辟谣了”，当你对一条涉嫌暴力的视频点击“举报”，当你将一条低俗色情链接提交网站平台——看似只是动了动手指，背后却是一次把群众意见送进治理环节的主动参与。

今天谈“网上群众路线”，一个很直观的入口就是12377。它正成为全国网络举报代名词，也是网络治理“民意通道”。

群众路线走到网上，举报是生动实践

群众路线是党的生命线和根本工作路线，通常概括为：“一切为了群众，一切依靠群众；从群众中来，到群众中去。”网络举报正是走好网上群众路线的生动实践。通过线上渠道倾听群众呼声、回应群众关切，依靠网民力量治理网络乱象、维护网民权益，把网民监督转化为实实在在的网络治理效能。

网络举报之所以是“送上门”，在于越来越多的网民通过举报平台，主动提供互联网违法和不良信息线索：有人发现侵犯个人和企业网络合法权益的有害信息；有人掌握假冒仿冒网站的一手线索；有人能慧眼识出虚假视频、网络谣言；还有人比平台审核更早看到色情低俗信息扩散传播。

从线索清单到办成事，跑流程讲实效

“看见”只是第一步，“办成事”才是关键。线索清单有了，接下来要看谁来办、怎么办。网络举报的价值，在于把网民“发现”纳入统一受理、流转、核处链条：让线索有门可进，让问题有人去办。

数据会说话。今年以来，中央网信办举报中心指导全国各级网信举报工作部门、主要网站平台，受理网民举报色情、赌博、侵权、谣言等违法和不良信息举报1.62亿件。这说明两点：一是诉求真实存在，色情低俗、侵犯隐私、虚假信息、仿冒假冒等问题是广大网民日常上网的普遍困扰；二是网络举报活跃，广大网民主动拿起监督武器，踊跃提供线索。

让举报更好用、更响亮、更自觉

其一，让网络举报更“好用”。对网民来说，最怕的不是麻烦，而是“石沉大海”。网站平台要持续优化受理处置和反馈机制，让普通人清楚“为什么举报、哪些可举报、怎么样举报”。

其二，让网络举报更“响亮”。面对互联网违法和不良信息，沉默只会助长不法分子气焰。网站平台和各地网信部门要不断创新宣传方式方法，通过梳理典型案例、普及举报常识、通报治理成效等，不断壮大网络举报声势。

其三，让网络文明更“自觉”。网络举报是为了修复传播秩序。对色情、低俗、仿冒、赌博、暴恐等问题，既要靠监管与平台，也要靠网民提升网络媒介素养，增强守法意识，理性举报、依法维权。

网络空间清朗，不会凭空降临。它来自一件件具体小事：一次不随手扩散的克制，一次对互联网违法和不良信息的果断举报，一次对规则的共同维护。每件举报，都是“送上门”的群众路线，它把“我看到的”变成“我们要解决的”。

（供稿：浙江网信办）