引言:期待了五年的手机终于来了,真正要付款时,他却选择了放弃。
苹果首款折叠屏iPhone Duo,显然不缺关注。
但关注、期待与掏钱购买,终究是三件不同的事。
Tom’s Guide作者Dave LeClair就是一个典型例子。
他曾表示,苹果只要推出折叠屏,自己就会第一时间购买。可到了预购当天,他一边报道抢购情况,一边却选择了放弃。
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随后,他列出七项顾虑,解释为什么决定暂缓购买这台期待已久的手机。
一个人的选择,当然不能代表整个市场。但这件事暴露出的矛盾很现实:当新鲜感遇上真金白银,再忠实的品牌用户,也会重新算账。
苹果要说服的,还有用户手里的那台旧iPhone
iPhone Duo在美国市场1999美元起售,价格确实不低。
但对LeClair而言,更关键的是,他已经有一部只用了一年的iPhone 17 Pro Max。
旧手机仍然好用,新手机就得拿出足够强的换机理由。
这也是高端手机越来越难回答的问题。
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新品面对的竞争,不一定来自隔壁品牌,也可能来自消费者口袋里那台已经付过钱、用得顺手的旧设备。
继续用它,不需要重新支出,也不必迁移数据、适应新的操作方式。
相比之下,折叠屏虽然提供了新形态,却要让消费者承担一笔新的高额开销。
如果只是为了体验屏幕展开的那一下,热情很容易在付款前冷却。贵不贵是一回事,多花的钱能否改变日常使用,又是另一回事。
多了一块大屏,也多了需要接受的取舍
苹果官方参数显示,iPhone Duo拥有7.6英寸内屏,重量为254克,后置采用主摄与超广角双摄,没有独立长焦镜头。它支持2倍光学品质变焦,但这与配备独立长焦不是同一回事。(apple.com)
这些取舍,对不同用户的影响并不一样。
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经常看文档、使用分屏的人,可能愿意为展开后的空间买单。重视远摄或者单手握持的人,则可能更在意影像配置和重量。
问题在于,大屏的收益,需要用得上才算数;机身重量,却每天都要随身携带。
LeClair检查了自己常用的应用,发现没有哪款能让他明显受益于更大的屏幕。他平时很少使用iPad,也是类似原因。
这比单纯抱怨价格更值得琢磨。
折叠屏提供了更多可能,但消费者未必需要把所有可能都买下来。如果原来的手机已经能完成主要任务,新形态就必须证明,它能解决什么原来解决不好的事情。
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初代产品的光环,抵不过长期使用的顾虑
除了眼前的取舍,首代产品也会让部分消费者选择观望。
LeClair担心屏幕耐用性、系统切换及应用适配。这些属于他的购买顾虑,并不是已经验证的产品故障。
但顾虑本身,就会影响成交。
对厂商而言,推出第一款产品是重要突破;对消费者而言,花高价购买之后,还要把它当主力机使用几年。
应用在大屏上是否真正好用,展开与合拢是否顺畅,长期使用是否省心,都需要实际体验来回答。
苹果的品牌能够吸引用户关注,却无法替每个人消除这些疑问。
尤其当旧手机还能继续用,等待就成了一种成本很低的选择。消费者完全可以先看看首批用户的反馈,再决定是否加入。
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iPhone Duo需要跨过的,并不只有价格门槛。
更难的是让用户相信:自己付出的金钱、承担的取舍,能够换来每天都用得上的价值。
对真正需要便携大屏的人,折叠形态有吸引力;对需求已经被直板机满足的人,继续等待也很合理。
LeClair等了五年,最后没有下单。苹果赢得了他的期待,却还需要赢得他的购买理由。
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