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AI大爷大妈,给所有销售上了一课

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最近看到一个新闻,说澳大利亚有个公司,专门训练AI,让AI装大爷大妈接骗子电话:大概聊了250万次,相当于浪费骗子17年作案时间。

这看上去绝对是反诈爽文,其实里头有一个所有做销售、做生意的人都该懂的道理。

01骗子也是销售

澳大利亚这个公司叫Apate.ai,2024年从悉尼麦考瑞大学的研究里分拆出来。

公司的创始人是个网络安全教授,有一次在家庭野餐时接到诈骗电话,没挂,装傻充愣地和对方聊了40多分钟。

挂了电话他“复盘”了一下,得出个“惊人”又简单的结论:这40多分钟,骗子没法骗别人。

然后,他就带领大家伙做成个系统,用AI扮成耳朵不好的大妈、热心的大爷、反应慢半拍的老头等,专接诈骗电话。

咱都说AI发展太快了,骗子都会用AI骗人了。

这下好了,AI也能骗骗子了。

但换个角度想想,骗子干的不就是销售的活儿么?

先是触达,再建立信任、制造焦虑、引诱你转账……这和销售的套路一样一样的。

骗子的一线话务员每天打几百个电话,能聊会儿的也就那么几个。

每个“快成了”的受骗者,都是骗子用一个个电话的时间筛出来的。

而AI大爷大妈们,不挂电话,就是配合骗子演。

不是找不到老花镜了、就是按错键盘了,再不就是扯半天膝盖风湿了。

一套诈骗流程本来10分钟就完事儿了,AI能硬把这个流程拖长。

具体能拖多久取决于模型、话术和对手,但大方向就是让“快成了”的那个念想一直吊着。

而销售,也就是骗子最怕啥?

不怕慢,甚至都不怕你骂他,就怕客户客客气气和他对答,啥都说了,就是不掏钱。

当然,骗子不是只靠一条线干活,他们能批量拨号。

所以,单纯“占线”不是Apate最核心的功能,真正值钱的是和骗子对话里套出来的东西:骗子用哪些收款账号、哪些加密钱包、哪些钓鱼网站、冒充哪些品牌等。

不管结果怎样,AI都能把骗子拖在“差一步”的状态里,这本身就是一种消耗。

02最怕“假意向”

Apate这套打法放到普通生意里就是——骗子是销售,AI大爷大妈们是高互动、低转化、永远差一步的“伪客户”。

销售陪聊俩小时,最后对方是个脚本。

现在有的行业已经有类似现象了,或者说吃过类似的亏。

比如私域里有机器人问价,天天问就是不下单;招商群里假老板喊着“我想加盟,能便宜么”,结果聊了三天连个营业执照都发不出来。

普通人看这新闻可能会说,骗子活该。

但做业务的估计后背发凉,他以为的线索很热、流量很多,背后可能根本不是人。

AI时代流量并不稀奇,意向靠不靠谱才重要。

骗子能用AI批量假装受害者套情报,也有人能用AI批量假装客户套你话术、探你报价、摸你渠道价。

你怎么分辨?

03得知道谁真想买

AI大爷大妈不是段子,而且这事跟每个做生意的人都有关系。

以后的销售、招商、投流、私域等,可能都得长一个本事:别光看谁回消息快、聊得热,还得看对方有没有成交意图。

真想买的人关心的是交付,怎么付款、什么时候开始、合同怎么签,而不是把时间花在唠家常上。

人工跟进十个所谓的流量,八个是机器人来摸你底的,剩下俩真客户反而被你拖到半夜才回复。

更可怕的是,陪假客户聊出来的话术、报价策略都可能被人记走了。

等真客户来的时候,人家已经知道你底牌了。

生意人该从Apate学的是:聊了多久不重要,聊的结果才重要。



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