北京
来源：市场资讯
（来源：DOLC）
欧盟委员会已依据《数字服务法》（DSA）对Booking.com启动正式调查，重点检查虚假住宿、身份冒用、钓鱼信息以及平台的数据共享和安全措施。调查启动只表示监管机构认为有必要深入核查，并不等于已经认定平台违法。 欧委会披露的数据让问题更具紧迫性：Booking.com报告称，全球针对平台及用户的诈骗尝试增加约500%。2026年上半年，欧盟委员会收到1072宗相关报告，申报损失约8.2万欧元，报告量约为上年同期的十倍。平台表示将配合调查。常见套路并不只是假酒店 骗子可能复制真实住宿照片和地址，以低价吸引预订；也可能入侵住宿方账号，在真实订单消息里要求“重新验证银行卡”或把付款转到外部链接。由于消息看起来来自已经预订的酒店，消费者更容易放松警惕。欧盟还会检查赞助搜索结果是否标识清楚，以及平台对商家身份和风险内容的处理是否充分。订房前后这样自保 先看住宿上线时间、评论分布和地址是否一致，异常低价不要只凭“限时”倒计时下单。尽量在平台内付款和沟通，不通过聊天链接重复输入卡号，也不要向私人账户转账。收到“几小时内付款否则取消”的消息，应从App或浏览器重新打开订单，用官网显示的电话独立联系住宿方。 若已经付款，立即联系发卡银行询问冻结、撤销或拒付可能性，同时向平台举报并保存网页、订单号、聊天记录、收款信息和时间线。涉及身份资料时还要更改重复使用的密码，并关注银行卡和邮箱异常。跨境旅行者还可向欧洲消费者中心咨询。 对在德华人来说，节假日返乡、展会和学校假期常伴随高价房源，越是急订越容易忽略验证。监管调查未来可能推动平台加强身份核验和赔付流程，但在规则变化前，最有效的仍是留在平台闭环内操作并保存证据。出现争议时分清责任链 住宿方账号被盗、平台审核不足和消费者在外部转账，可能对应不同责任。报案和投诉时要写清每一步发生在哪里：谁发送链接、网页域名是什么、款项付给谁、平台何时收到举报。完整时间线有助于银行、平台和监管机构判断。 信用卡、借记卡、PayPal和银行转账的追回机制不同，不要照搬网上经验。联系支付机构时使用官方App或卡背电话，不向所谓客服提供短信验证码。若假房源涉及德国境内住宿，可同时向当地警方和消费者中心求助；跨境订单则可利用欧洲消费者中心网络。旅行保险是否赔付要看合同条款，不能默认涵盖网络诈骗。
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