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苹果新发布的iPhone Duo采用侧边Touch ID指纹识别方案，取代了近年来iPhone产品线普遍使用的Face ID面部识别。然而，多家媒体和知名评测人士在最新体验报告中指出，虽然Touch ID能够完成基本解锁任务，但在实际使用中带来了明显摩擦感，不少人认为这是该设备最大的妥协之一。
知名科技博主Marques Brownlee表示，苹果在每一次Touch ID解锁过程中加入了刻意设计的延迟机制。当用户将手指放在侧边按钮上时，设备会先停留在锁定屏幕界面，如果持续按住则会进入主屏幕。苹果显然希望用户有机会先查看通知内容再完成解锁，但对于已经习惯Face ID即时解锁体验的用户而言，这种设计会让指纹识别显得迟缓。Brownlee认为，很多从其他iPhone升级而来的用户，最怀念的功能很可能就是Face ID。
Brownlee后来找到了一种较快的操作方式，即先唤醒屏幕并上滑，然后再触碰指纹传感器，从而实现更接近即时的解锁体验。
Engadget在评测中同样指出，Touch ID的解锁速度比多数用户预期更慢。苹果向该媒体解释称，这种停顿设计有助于让iPhone Duo与Mac和iPad上的Touch ID保持一致的使用体验，同时给予设备时间唤醒并显示锁屏通知。
《华尔街日报》科技专栏作者Joanna Stern表示，即便连续使用了一周，并录入了五根手指的信息，她仍然经常在解锁时手忙脚乱。她坦言，自己非常怀念Face ID所带来的便利体验。
YouTube频道Mrwhosetheboss则认为，长按而非轻触完成解锁虽然只是一个细微改变，但每天可能要重复数十次，因此会持续给用户带来额外负担。他还发现，在刚洗完手或者手指略带油脂时，Touch ID识别效果会受到影响。此外，该传感器在横向握持设备时使用体验更自然，而在其他场景下则不如预期方便。
摄影媒体PetaPixel对苹果放弃Face ID的决定提出了更严厉的批评，认为这是一个错误选择。该媒体表示，Touch ID实际使用速度慢于Face ID，同时用户在拿起或移动手机时容易误触指纹按钮，引发频繁的触觉反馈警告，设备几乎持续处于震动提醒状态。
作为替代方案，苹果允许用户通过Apple Watch完成设备解锁。PetaPixel在测试中发现，这种方式甚至比直接使用Touch ID更快捷，并显著减少了日常操作过程中的不便感。
科技评测人Brian Tong也表示，Touch ID让人感觉像是倒退了一步。他认为，对于计划长期使用iPhone Duo的人来说，佩戴Apple Watch几乎会成为提升体验的必要选择。
Gizmodo编辑Raymond Wong则指出，每当他从桌面或口袋中拿出iPhone Duo时，都会下意识期待Face ID自动完成身份验证，随后才意识到自己必须主动将已录入的手指放在按钮上。他还提到，使用Apple Pay付款时也无法像以往一样直接通过面容验证完成确认。此外，和老款采用Touch ID的iPhone一样，冬季佩戴手套时用户往往需要摘下手套才能顺利解锁设备。
不过，并非所有评测都持负面态度。The Verge认为，大约一周时间足以让用户重新适应Touch ID的操作逻辑，在养成习惯后，大部分使用过程并不会造成太大困扰。而9to5Mac则表示，尽管Touch ID可能是iPhone Duo最大的权衡之一，但其运行速度依然较快，并且具备可靠的识别表现。
综合各家评测观点来看，Touch ID本身并非无法胜任解锁工作，但对于已经连续多年使用Face ID的iPhone用户而言，从无感、自动化的面部识别重新回到需要主动操作的指纹识别，成为iPhone Duo最具争议的体验变化之一。许多评测者认为，设备的折叠形态令人兴奋，但Face ID的缺席也让用户不得不面对明显的使用习惯调整成本。
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