浙江
来源 |洞头新闻网
方寸窗口系民生，细微服务显初心。公安民警庄纤纤扎根户籍、出入境服务岗位六年，深耕民生服务，以主动靠前的担当破解办事难题。本期《百岛卫士 平安护航》专栏，让我们走近这位海岛女警，看她如何以温柔坚韧的巾帼力量护航企业发展、守护一方平安。
在丽笙酒店，庄纤纤正在为酒店工作人员开展出入境旅客登记业务培训。结合酒店一线接待工作实际，她围绕登记疏漏、操作误区与安全风险逐一讲解示范，规范工作人员操作流程。
“庄警官工作十分认真负责，她经常来我们酒店协助我们解决一些现实中遇到的难题。针对我们提出的一些问题，她也会及时给予帮助解决。”丽笙酒店工作人员倪凯说。
生于海岛、服务海岛。让庄纤纤深谙群众急难愁盼。2019年入警后，她先后从事户籍、出入境窗口岗位，在户籍岗位期间，累计清理双重户口33人次，妥善解决疑难户口80余件。转岗出入境窗口后，她一人兼顾户籍、出入境两项业务。今年以来，累计办理户籍业务1200余件、出入境证件近1200件。
“从户籍民警到出入境民警，再到窗口改革后的综合窗口民警，这个过程让我不断提升自身业务能力，也增强了服务群众的本领，能够更全面地做好窗口服务工作。”庄纤纤说。
作为窗口业务骨干，庄纤纤在精进业务、贴心服务的同时，主动扛起“传帮带”责任。日常工作中，她毫无保留分享窗口实操经验、群众沟通技巧和疑难问题处置方法，悉心带教新同事熟悉业务流程、提升服务能力。
“她工作非常认真，业务能力也非常强。平时上门服务都非常细心，对同事也团结友爱。”区公安分局出入境管理大队民警黄荣曼说。
此外，庄纤纤还先后4次圆满完成维京游轮元觉港码头停靠保障任务，主动参与“百岛巾帼志愿者服务队”，以专业文明的警务风采，讲好洞头海岛故事。
“下一步，我将立足窗口岗位，助力百岛巾帼志愿者服务队开展服务，发挥女警细心耐心的优势，以贴心细致的警务服务守护海岛群众便利，把基层警务服务落到实处，彰显巾帼担当。”庄纤纤表示。
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