北京
“以前遇到电价调整，线上线下常对不上。现在屏幕上一点，电价政策清清楚楚，方便多了!”10月19日，在国网巢湖市供电公司世纪大道营业厅，刚办完业务的王先生对着崭新的公示终端连连称赞。
工作人员指导客户使用信息公示屏。
这一变化，得益于该公司近期完成10个营业厅信息公开设备及配套网络部署安装。营业厅以电子化公示替代传统纸质公示模式，推动窗口信息公开工作提质增效。
长期以来，营业厅信息公示主要依靠纸质打印，受人工打印、频繁更新限制，存在公示内容更新滞后、资料破损遗失、部分信息公示缺漏等问题，客户查阅政策、电价、业务指引等信息不够便捷，也难以满足信息公开规范化管理要求。
为破解这一难题，巢湖供电公司为10个营业厅统一配备信息公开终端设备，搭建配套专用网络，实行专业部门集中管控、线上统一发布。相关公示内容由管理端源头上传至信息公开网站，更新速度快，内容标准统一，从根源上解决纸质公示更新不及时、公示缺漏的痛点。
如今，客户来到营业厅，可通过终端自主查询电价标准、业务办理流程、停电公告、服务承诺及监督渠道等内容，操作简单直观，让用电信息“看得见、查得到”。
据营业厅工作人员介绍，电子化公示不仅实现了内容实时同步，避免了线上线下不一致的问题，还大幅减少了纸张消耗、降低了运维成本。同时，系统实现了公示内容留痕管理，便于开展监督检查，进一步夯实了信息公开管理基础。
下一步，国网巢湖市供电将持续用好信息公开终端，及时更新公示内容，充分发挥电子化公示优势，不断拓宽阳光供电服务渠道，保障用电客户知情权与监督权，持续提升群众办电体验，以数字化窗口建设助力优化“获得电力”服务水平。(钱文静 马冬妮 文/图)
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