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据意大利媒体报道，奋斗在意大利综合编译：欧盟委员会近日对全球知名在线旅游预订平台Booking.com启动调查，重点核查平台是否采取了足够措施，防范虚假房源、钓鱼诈骗及欺诈性付款请求，保障消费者权益。Booking.com表示，将全力配合欧盟方面的调查。
此次调查依据欧盟《数字服务法》（DSA）展开，主要聚焦三个方面。首先是虚假房源问题，包括不存在的住宿设施、实际服务与宣传不符，以及冒用他人身份发布的虚假广告。其次是网络钓鱼诈骗，欧盟将审查平台与住宿经营者之间的预订信息共享机制及双方的站内通信系统，确认其能否有效防范诈骗分子冒充酒店发送虚假付款链接，诱骗旅客转账。
第三个调查重点是付费推广广告。欧盟希望确认，平台是否明确标识付费推广房源，让消费者了解哪些住宿因支付更高佣金而获得更靠前的搜索排名，以及相关广告的资助方和展示原因。
数据显示，欧洲约66%的在线酒店预订通过Booking.com完成。2022年至2024年，该平台全球范围内报告的诈骗案件增加了500%。欧洲央行数据显示，2024年网络诈骗造成的损失达到42亿欧元。欧盟委员会副主席亨娜·维尔库宁表示，欧洲公民在预订假期时，不应该担心自己会成为诈骗受害者。
Booking.com回应称，公司正与欧盟委员会保持充分合作，并将建设性地参与相关讨论。企业强调，安全、信任和个人数据保护始终是首要任务，并将继续与政府、监管机构、执法部门及行业合作伙伴共同打击网络犯罪和在线诈骗。
调查结束后，欧盟委员会将根据收集到的证据，判断平台是否违反相关规定，并可能要求其采取整改措施，或接受平台提出的改进承诺。
意大利消费者协会Codacons则呼吁加强平台透明度，指出如果住宿设施仅因支付更高佣金便获得更突出的位置，却让消费者误以为其质量更好、价格更优惠，就可能误导消费者并造成经济损失。该协会还指出，意大利约70%的酒店预订通过专业网站完成，Booking.com占数字预订的42%。随着人工智能被用于制造更具迷惑性的诈骗信息，消费者在在线预订住宿时更需提高警惕。（奋斗在意大利网站独家编译，未经授权禁止转载）
奋斗在意大利
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