山西
太原气温持续走低，最低气温跌至零摄氏度以下，公交站台、车厢地面容易结霜打滑。为保障市民出行，10月22日，太原公交电车分公司细化服务举措，清扫站台、调整保洁流程、关照老年乘客，用细致服务保障市民尤其是老年人出行安全。
当天清晨天还未亮，在晋阳街财大南门公交站台，站务武卫东已经在清扫站台，重点擦拭易结霜打滑的站台边缘石材地面，消除结冰滑倒隐患。针对车厢温差凝水、地面湿滑的情况，103路车队把车厢拖地统一调整到上午9时以后。“早高峰车厢温差大，拖地后地面潮滑，老人上下车很危险。虽然下班时间会延后，但乘客安全最重要。”保洁员王亚琴说。
公交车厢内，驾驶员们也时刻留意老年乘客。记者在103路车厢看到，一位大爷想在车辆行驶时往后排挪座位，驾驶员马国斌及时出声劝阻：“车子在行进，大爷，千万别走动，坐稳扶好，到站再挪更安全。”“我腿脚不利索，就怕来回走动影响别人，没想到司机师傅看得这么细。”经常乘坐103路的市民张大爷说。遇到拎着小拉车的老年人，司机还会主动伸手搀扶，帮忙安置到前排爱心座位，一路上多加留意。
从站台除霜清扫，到保洁时间优化，再到行车途中的叮嘱帮扶，太原公交把适老化服务落到细节，为深秋出行的市民筑牢安全防线。（记者 齐向真 通讯员 史海萍）
来源：太原晚报
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