咱们国内的高净值人群,正在经历一场消费观念大迁徙。
如果大家平时有关注奢品,你会发现,奢品没人买了。
《2026 胡润至尚优品》报告里提到,2025年个人奢品市场缩水了3%以上,珠宝豪车销量都在跌。
另一边恰恰相反。
2026年高净值家庭服务体验消费计划,涨了12%,悦己消费从看得见的门面(客厅、衣帽间)延伸到看不见的功能空间。
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公开数据也表明了,高端家庭为「省心」付费的意愿在系统性地上升。
同样的变化,也发生在洗护市场。
《2026中国家庭洗护趋势洞察白皮书》就提到,中国家庭洗护需求已进入价值驱动时代。
用户相比购买单一的洗衣机,更优先看重这四大维度。
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说白了就是一套能满足家庭健康、空间美学、智能便捷、长期品质的解决方案。
艾瑞调研的数据也证明了这点,洗衣房正在从改善型选项,变成新刚需。
问题是,观念变了,需求进化了,行业却没跟上。
传统高端洗衣房的槽点那是一抓一大把,主要集中在三大方面。
打开社交平台搜“洗衣机抬高踩坑”,满屏都是吐槽。
抬高安装再正常不过的要求,要么签免责协议,要么干脆拒绝。安装环节外包导致收费不透明,买前热情、买后无人管。
而且传统高端洗衣房都是后置安装逻辑,柜子做好才选机器,想加分区洗得重装,设备散乱做不到互联互通,让用户苦不堪言。
直到COLMO发布首个高端家庭洗衣房,首次把AI洗护、空间设计和专业奢洗服务,一起带进洗衣空间,服务体系更是提供了行业罕见的长期 保障,通过三大专属方案从源头重构洗护体验。
比如传统高端洗衣房看着体面精致,其实用起来处处别扭,要先把柜子做好,然后再硬塞设备,后期几乎没有调整空间。
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而COLMO 洗衣房产品矩阵采用更加灵活客制化的组合形态,让每个家庭成员都有自己衣物的奢洗奢护空间。
还把传统的后置安装改为前置, 根据家庭成员、衣物分类和空间条件自由组合设备,结合设计师和设计案例把设备、柜体、取放动线一起规划。
更关键的是,COLMO洗衣房承诺支持抬高安装,无需签免责协议,这种底气来自自研四大类十三项辅材,配合专业水电交底把管道连接做到位。
在后续服务上,也有1对1管家 ,高端面料随时送洗博士奢品洗护中心,八个专业环节全程可追溯。
COLMO 洗衣房把原本需要用户自己协调的多个环节,纳入了一套持续服务的体系中,补上了高端洗衣房长期缺失的系统性服务,更好满足高端家庭细致又个性化的洗护需求。
毕竟高净值家庭愿意为省心体验付费,看重的就是买回家之后,依然有人对他们的使用负责。
在这场高端消费转型的浪潮里,注定会淘汰一批靠面子经济活着的品牌,而能赢得高端家庭的信任的,一定是那些解决里子问题的品牌。
高端洗护竞争的下半场,比的就是谁更懂中国高端家庭。
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