万余小时践初心 党员义工领头雁

“助人就是助己，喜获幸福和快乐。义工服务丰富了我的人生，身为党员，就要为群众、为团队多担当。” 这是张玉琢常挂在嘴边的心里话。从2008年北京奥运志愿服务起步，到2011年正式注册北京志愿者，十余年间，这名1964年出生、有着近二十年党龄的共产党员扎根首都志愿服务一线，累计服务时长突破19134小时，身兼微众汇爱心公益联盟常务副会长、项目部部长，带领两万余名志愿者深耕敬老、地铁保障、防疫、环保、无偿献血等各类公益项目，用脚步丈量城市温度，以党员本色扛起志愿大旗，被身边义工亲切称作公益路上的 “领头雁”。

党员志愿者张玉琢与来北京旅游的游客合影

缘起奥运，志愿初心生根发芽

张玉琢的公益之路始于2008年北京奥运会。彼时她在公交保障岗位，负责奥运场馆观众转运、站点秩序维护，日复一日用心服务海内外乘客。细致暖心的服务收获中外游客认可，一位意大利乘客特意赠予纪念徽章，这份善意更加坚定了她服务他人的信念。凭借突出表现，她获评北京市公交总公司一等功。2011年，张玉琢正式注册成为北京志愿者，从此志愿脚步从未停歇；2015年，她加入北京市慈善义工联合会，开启系统化、规模化公益服务，十余载坚守，收获满满荣誉。

党员志愿者受到表彰奖励

党员志愿者收到乘客送来的锦旗

从北京市第三批五星级志愿者、2022年冬奥会冬残奥会优秀城市志愿者，到建国70周年、建党百年重大庆祝活动志愿服务证书；连续三年获评地铁五星级平安地铁志愿者，2025年斩获地铁十年领航先锋、十年坚守贡献奖；丰台好人、京津冀最美慈善义工提名、首都无偿献血志愿服务成就奖、慈善义工先进个人等14项市级、区级重磅荣誉接踵而至，一张张证书、一块块奖牌，是她风雨兼程的最佳见证。

党员志愿者张玉琢为来京游玩的游客指路

党员志愿者张玉琢为参观游玩的市民核实地址

统筹聚力，搭建千人公益服务矩阵

作为团队核心骨干，张玉琢一人扛起活动策划、项目立项、志愿者招募、对外对接、宣传运营全链条工作。她协助会长管理5320名在册义工，牵头开拓20支志愿服务分队、落地32个常态化公益项目，累计组织开展各类志愿活动 8000余场，带动两万余名志愿者参与城市服务。

党员志愿者张玉琢与地铁工作人员紧急搀扶身体不适的乘客

党员志愿者张玉琢保障一线献血的队友

北京西站全年不间断问询引导、地铁365天平安疏导、敬老院敬老陪护、共享单车文明停放、亲水护水、垃圾分类、公园文明劝导、节日零垃圾环保行动、社区敬老红色陪伴项目…… 城市各个角落都留下她忙碌的身影。活动现场，签到、分发马甲、统计服务工时、现场秩序管控样样不落；线下培训、骨干培养、新人招募同步推进，仅一年便为联合会吸纳67名新慈善义工。她主动发掘、培养项目领队，常态化开展岗前服务培训，组织大学生志愿者撰写宣传稿件，持续为团队输送新鲜力量。

党员志愿者张玉琢为乘客指路

宣传阵地建设上，张玉琢一手运营团队公众号、志愿社群、线上相册，统筹八千余场活动图文素材采编留存；代表联盟录制市级普法节目《榜样带你学条例》，以党员义工榜样身份宣讲志愿服务条例；多次接受新京报、北京日报等主流媒体采访，“五一” 节日零垃圾环保行动、红色陪伴敬老帮扶等事迹先后被新京报、京报网、中国善网、北京慈善义工官方平台深度报道，《北京榜样 最美义工》专题文章将她十年公益领头雁事迹面向全市推广，社区、联合会线下宣传栏长期展示其先进事迹，持续发挥榜样示范带动作用。

党员志愿者张玉琢在活动间隙与学生志愿者交流感悟体会

党员志愿者张玉琢为来北京上学的大学生指路

逆行担当，危难时刻彰显党员本色

2020年疫情来袭，聚集类志愿活动全面暂停，张玉琢第一时间在志愿群发布动员通知，牵头组织团队党员、骨干义工主动下沉社区，化身防疫一线逆行者。她统筹安排值守排班、精准统计全员防疫服务工时，全程坚守社区卡口，登记、测温、物资配送事事靠前，无惧风险冲锋在前，以实际行动践行共产党员的责任与使命。

党员志愿者张玉琢在一线服务

党员志愿者张玉琢紧急护送抽血后的人员到休息区

日常服务中，她始终以身作则、严管厚爱。无论酷暑寒冬，每场活动她都全程跟进，拿着示意图讲解服务流程，规范志愿者行为；活动收尾主动守在队伍最后，时刻关注全体志愿者人身安全。即便常年克服身体、家庭多重困难，她从未缺席一场大型公益活动，凡事冲在最前，用温和耐心的引导、细致周全的安排凝聚起庞大的志愿队伍，大家都说，有张玉琢在，志愿服务就有主心骨。

党员志愿者张玉琢上门看望离休老干部

党员志愿者张玉琢在擦拭公园内的指示牌

除此之外，张玉琢常年投身无偿献血志愿服务，连续多年斩获市级血液中心年度成就奖、特别贡献奖；在地铁值守时及时救助摔倒乘客，相关事迹登上《文明北京》公众号；丰台火车站系列便民服务、红色敬老陪护等活动多次被志愿北京、丰台区新媒体平台宣传，公益身影遍布首都各个服务阵地。

党员志愿者张玉琢在值守岗位上为游客指路

党员志愿者在火车站为乘客讲解并指引到达候车室路线

党员志愿者张玉琢在地铁成寿寺摆放小黄车

薪火相传，以微光汇聚城市暖流

十余载公益路，一万余小时服务时长，数十项各级荣誉，八千余场志愿活动，两万余名同行伙伴，一串数字背后，是一名女性党员日复一日的坚守与奉献。张玉琢始终牢记党员初心，不图名利、不计得失，兼顾团队管理、一线服务、宣传推广多重工作，把温暖带给老人、乘客、社区居民，把志愿精神传递给更多普通人。

党员志愿者张玉琢在垃圾分类现场

党员志愿者张玉琢与队员在公园捡拾垃圾

“未来我会继续坚守义工使命，协助会长带好队伍，持续深耕各类便民公益项目，服务人民、奉献社会，传递更多正能量。” 张玉琢的志愿之路仍在向前延伸。以个人微光聚满城暖流，她用十余年躬身实践证明，平凡普通人亦可凭借长久坚守，成为城市文明中熠熠生辉的榜样。

党员志愿者张玉琢组织慈善义工进行培训学习

图文报道/申琳广 栗晨芳

排版编辑/刘静楷

校队/申谨瑜

责任编辑/王泽康

审核/张玉琢