杭州余杭：助企服务员当起“产业红娘”

一架长续航无人机苦于缺少机巢配套技术，迟迟打不开市场；一家专攻无人机机巢的企业，又受限于机型续航不足，产品竞争力难以提升。两家企业各自遇到发展堵点，最终在杭州余杭助企服务员的牵线搭桥下，依托“家门口的供应链”实现技术互补、协同迭代。

泊航科技(杭州)有限公司是中泰街道引进的低空经济科创企业，自研长续航无人机性能优异，但缺少机巢研发与场景适配能力，自主攻关周期长、成本高，极易错失产业窗口期。

这一难题，在助企服务员日常走访中被及时发现。今年，余杭深化“千名干部助千企”专项服务2.0行动，整合区级助企专员、园区工作人员，组建起由81家单位、503名业务骨干构成的服务队伍，构建全域走访体系，把企业诉求闭环处置落到实处，推动助企服务由“坐等上门”变为“主动敲门”。

摸清泊航科技的技术需求后，助企服务员没有让企业自行寻找合作方，而是依托南湖未来科学园“南湖技术地图”资源库开展定向筛选。这份资源清单梳理了园区低空经济企业的技术优势、产能赛道，打通供需双向信息。

企业工作人员正在沟通无人机续航一站式解决方案。余杭区委宣传部供图

与此同时，“余晓企”AI智能体、“余省心”平台走访工具同步赋能，提前掌握企业信息、快速闭环诉求。借助数字化工具，工作人员迅速锁定拥有成熟机巢与空域管控技术的昊舜视讯。“以往找配套全靠熟人、展会碰运气，现在政府把供应链送到家门口。”昊舜视讯负责人感慨。

在助企服务员全程跟进协调下，两家企业开展多轮技术研讨、参数联调与能耗优化。昊舜视讯为泊航科技定制机巢联动方案；泊航科技的长续航技术，又破解了昊舜视讯机型续航短板。两家企业告别单兵作战，结成产业合伙人，实现双向共赢。

“助企服务员不只是牵线搭桥的联络员，更是帮企业研判项目、陪伴成长的合伙人。”助企服务员宋文涛介绍，从需求摸排、资源匹配到技术落地，全程一跟到底，保障企业诉求件件有着落。

这一次精准供需对接，是余杭打造“家门口的供应链”的缩影。当前，余杭持续推行“顾问式”助企服务，健全“企呼我应”闭环机制，常态化开展供需对接、产研协同、市场拓展活动。

下一步，余杭将持续做实常态化走访机制，深化“千名干部助千企”2.0行动，用好“余省心”平台、“余晓企”AI智能体等数字化手段，持续优化产业生态，助力科创企业抱团成长，为全区构建现代化产业体系、培育新质生产力夯实产业链根基。(谭琴)