北京
“我腿脚不便，子女又不在身边。幸运的是，现在我只需要一个电话或现场预约，就有专业人员上门帮助解决问题。”最近，浙江省宁波市江北区前江街道未来盛园社区83岁的虞秀英，通过社区推行的“爱心卡”积分，兑换了油烟机清洗服务。
在江北区，越来越多触手可及的便民养老服务，正给辖区老年群体带来更多温暖。
如何触达养老服务“最后一公里”？江北区发挥政银联动机制，辖区民政部门与浙江农商联合银行辖内甬城农商银行联合开展“爱心护航·甬爱江北”项目，通过为老年人量身定制的“爱心卡”，为辖区老年群体提供更加全面的服务。据介绍，该卡涵盖理发洗头、健康检测、便捷预约上门等基础服务，以及优惠利率、便捷支付通道、稳健型养老金融咨询等。
在服务终端，该行通过“大字版”界面、人工协助办理、开设“敬老窗口”等方式便利老年群体，并组织“甬助老”讲师团队深入社区普及金融知识。“我们对接排摸辖区内养老服务机构，针对老龄服务新业态、老龄康复辅助器具产业提供‘一企一策’的差异化信贷支持。”甬城农商银行产品经理黄琳涵说。
把金融服务嵌入社区养老的日常场景，是江北区便民生活圈建设的一个缩影。
今年7月份，商务部公布第三批城市一刻钟便民生活圈全域推进先行区试点名单，宁波市成功入选，试点明确要求配置嵌入式居家养老设施。目前，江北区已建成一刻钟便民生活圈21个。文教街道北岸星街坊一刻钟便民生活圈是浙江省首批试点之一，服务周边40余个社区。
在江北区便民生活圈里，小店不再只做单一买卖。当地推动“一店多能、复合经营”，催生便利店兼便民服务、洗衣店顺带收发快递等新场景，筑牢“一菜一修、一店一早”民生底盘。目前，500余家商户资源打通线上端口，养老预约、缝补查询动动手指就能办。
社区商业业态日渐丰富，而便民生活圈提质升级，更要看公共服务的集成能力。江北区推行公共服务设施片区集成供给改革，推动公共服务从“零散分布”迈向“片区集成”。目前，全区累计打造集成公共服务片区6个，惠及常住人口超过10万人。
在人口密集的日湖未来社区体艺中心，球类竞技、攀岩、瑜伽舞蹈等课程热度居高不下，已孕育出10多个社区达人与兴趣社群，周边居民下楼就能找到运动好去处。而在乡镇片区，公共服务的集成供给同样改变着农村居民的生活。在慈城镇云湖片区爱心食堂，每天中午准时飘出饭菜香，热腾腾的餐食由专人送到行动不便的老人家中，让农村高龄老人在家门口就能吃上“热乎饭”。
从一张“爱心卡”，到一套覆盖21个便民生活圈、惠及超10万人口的社区服务体系，江北区立足本土资源优势，整合多方力量、打通服务壁垒，把便民生活圈从“步行可达”的物理概念，变成“服务可感”的生活体验。据介绍，江北区将重点发展社区即时零售新业态，聚焦“一老一小”优化普惠服务供给，全力打造群众满意的一刻钟和美幸福生活圈。（经济日报记者 郭存举）
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