国网柞水县供电公司：一泓电流润山乡 优质服务惠民生

秦岭叠翠，文脉绵长。随着西康高铁开通，柞水县文旅产业加速升温，县域特色产业蓬勃发展。国网柞水县供电公司立足地方发展布局，坚持以客户为中心，不断织密可靠电网、优化供电服务，精准对接产业发展、文旅升级、民生保障用电需求，用心擦亮供电服务品牌，以优质电力护航县域高质量发展。

驻点服务到田间，助力“小木耳”做成“大产业”。木耳是柞水的首位富民产业，今年全县9个镇（办）391户种植户获产业奖补超970万元。柞水公司把电力服务融入木耳全产业链，在木耳产业园和乡镇服务网点设立5个服务站点、组建7支服务小分队，实施“驻点式服务”，建立种植户档案和“服务日历”，在拌料、接种、拣耳等关键农时开展上门服务。今年春季，党员服务小分队走进金米村开展“夜巡入户”行动，对菌棚及农户线路电压、用电设备逐一“把脉问诊”，现场消除老化线路隐患，让智能控温、自动喷灌的现代化菌棚告别“看天吃饭”。公司同步推进瓦房口、杏坪等乡镇供电所建设，把服务触角延伸到群众家门口，以可靠电能支撑木耳标准化、智能化生产，助力“小木耳”接续长成“大产业”。

电网赋能文旅融合，激活全域旅游新动能。西康高铁正式开通运营后，柞水迈入“半小时文旅圈”，牛背梁站、柞水西站串起秦岭生态文旅新廊道，“高铁游柞水”热潮迅速升温。为把“流量”变为“留量”，柞水公司主动提前对接高铁带来的旅游扩容需求，深化网格化供电服务，差异化制定专项巡查方案，建立重点景区24小时服务对接机制，对牛背梁、秦楚古道、云山湖等热点景区沿线线路设备加密特巡特护，快速建成16座充电桩和红岩寺谷子沟红色研学基地配套工程，全力护航八方游客的“充电自由”与山乡的“亮堂旅途”，让秦岭山水在高铁时代更快出圈、更暖人心。

做实民生服务，实现“电等企业”升级。柞水公司常态化开展全量客户“大走访、大调研”，依托“村网共建”平台推行重点项目“入驻即送电”，推动供电服务由“企业等电”向“电等企业”转变。主动化解服务隐患，落实业扩报装“五不干”，实行项目跟踪服务，不断压缩办电时限，稳步压降客户诉求数量，实现投诉“双零”。加快电网网架升级，完成多条10千伏联络线路建设，城区“井”字型多联络网架初步建成，供电保障能力持续提升。同时优化工单处置机制，抢修任务直达一线、快速响应，统一归集各类客户诉求，规范服务处置流程。今年以来，累计走访政府、市场主体67家，响应协调重点事项24件，切实解决各类用电难题，持续提升供电服务规范化、高效化水平。

电润山野，服务为民。下一步，国网柞水县供电公司将持续夯实电网基础、优化供电服务，聚力服务乡村振兴。依托秦岭生态资源优势，持续做好特色产业、文旅项目用电保障，以可靠电能助力地方经济提质增效，为柞水高质量发展注入持久电力动能。（记者 叶瑛 通讯员 张雪）

责任编辑：任行 审核：杨勇

[如果您有新闻线索，欢迎向我们报料。报料关注西北信息报微信公众号（xbxxbwx）留言或加编辑微信号：y609235490 投稿邮箱：xbxxbxmt@163.com]