2元代扔垃圾，98元上门洗头，128元一小时上门收纳，“上门经济”发展迅速，信任成第一道坎

■阿恩不仅能上门做菜，还会做点心。

■阿恩上门做饭的菜品。

■收纳师luna上门收纳时会用到的专业设备。

■小鱼上门喂猫吃零食。

128元一小时上门收纳整理、98元一次上门洗头、2元一次代扔垃圾，加之前段时间引发社会热议的“共享儿女”，近年来，“上门经济”迅速发展。数据显示，2025年中国上门到家服务核心市场规模突破2.01万亿元。从上门做饭、上门收纳，到上门喂猫、上门陪伴老人，各类细分上门服务加速渗透日常生活，也带动灵活就业多元化。但另一方面，新快报记者采访发现，快速扩张之下，新业态的标准缺失、服务质量参差不齐、存在安全风险、监管空白等问题也随之显现。

“95后”收纳师把兴趣做成事业 只想为自己工作

“我是从2022年接触收纳行业，2023年开始接单，2024年成为全职收纳整理师。”今年28岁的luna原本从事室内设计，现在常驻广州、佛山两地，为客户提供上门收纳整理服务。

■收纳师luna收纳整理袜子。

经过几年实践，luna形成了一套相对固定的服务流程。首先，与客户线上沟通，了解需求和痛点。若客户需要全屋规划收纳，她会提前上门预采，了解客户家庭成员的生活习惯、生活动线、物品使用频率，以及急需解决的收纳痛点。随后，制作空间规划方案，对物品进行分区分类，并列出收纳用品清单，“规格、颜色、数量都会列好”。正式上门收纳整理时，则按照清空、分类、断舍离、陈列等流程推进，效果要达到“地面没有杂物”“台面整洁”，并且符合客户使用习惯。

收费按小时计，每位收纳师128元/小时，上门预采和空间规划方案制作单独收费。她介绍，以约100平方米的三口之家为例，在物品数量正常情况下，两名收纳师可能需要工作两天，共30到40个工时。

目前，luna的月收入区间是1.2万至1.6万元，忙时可达2万元。现在，她作为领队，有四人小团队，其中一位是在读研究生兼职。她认为，收纳行业“非常看口碑”，注重回购率和转介绍，老客户会请她做换季整理、搬家收纳，也会介绍其他客户。“如果一直需要拓新客，会非常焦虑。”luna说。

■收纳师luna为客户改造衣柜。

从上班族到自由职业者，luna对“为谁工作”这件事感触很深。“上班感觉是为别人工作，创业做收纳是为自己工作。多加班、多争取客户，都有益于自己。”因此她更愿意深耕，时间也更自由，临时有事或有旅行计划，都可以与客户协调时间。“收纳工作结束当天客户就会结算，客户满意也会回馈正能量，反馈都是很及时的。”luna告诉新快报记者，这种成就感，一直支撑着她到现在。

一家三口小区里上门代扔垃圾 会一直坚持做下去

10月29日是广州白云区杨先生一家上门代收垃圾服务的第49天。每天20时至23时，杨先生固定上门帮扔垃圾，四十多天已积累一百多位客户。

这份副业，要从一次“小惩罚”说起。一个多月前，其10岁儿子小文远远地把垃圾丢出去，没扔进垃圾桶里。为了教育他，杨先生罚他收拾小区地面垃圾。其间，小文无意提起：“小区那么多人，我们能不能把丢垃圾变成一种收入？”杨先生觉得主意新鲜，上网一查，发现已有不少人在做，于是也陪着孩子“试水”。

小文收走垃圾后，在客户门前消杀。

服务范围只在小区内，收费不高：5kg以内单次2元，包月39元，超过5kg则需要加价，偶尔也接上门喂猫服务。下单的邻居并非“懒人”。其中，有腿脚不便的老人、有昼夜颠倒的互联网从业者……为保护隐私，杨先生给每位客户建专属小群，每次收完垃圾就喷上消毒水，并拍照同步给住户。

每到周末，小文和爸爸妈妈分工去上门收垃圾，小文一个人能负责好几栋楼。杨先生说，小文把收垃圾当成“游戏”，楼栋是需要攻克的“城堡”，口罩手套是“游戏装备”。“让他知道赚钱不容易，体验一下生活。”杨先生告诉新快报记者，现在每周多给小文20元零花钱，他还主动给爸妈买饮料、雪糕。

小文收垃圾的专属装备。

有人觉得收垃圾不体面，杨先生常告诉小文：“职业没有贵贱，靠自己能力挣到钱就行。”小文也说：“我有跟几个好朋友说过收垃圾这件事，他们都支持我。而且，收集到纸皮和瓶子可以给阿姨，她们很开心，我觉得我可以一直坚持做下去。”

“00后”提供上门洗头服务 只要肯干就有收入

今年7月，24岁的小成开始尝试在花都区周边提供上门洗头服务。“这份兼职能挣点零花钱，也方便照顾一岁多的孩子。”

洗头看似日常小事，但不少特殊群体却有上门需求。小成的客户大多是坐月子的产妇、行动不便的老人和术后的病人。因此，小成常去医院提供上门洗头服务。“家里人帮不上、护工按天收费不划算，不如请个洗头的，需求就这么出来了。”小成说。

入行近四个月，没有行业标准、没有专业培训，小成从零摸索，按客户情况调整洗护方式，在实操中打磨细节。洗头盆、一次性洗脸巾、毛巾、隔水护理垫、洗发水护发素、排插、吹风机和小板凳等装备齐全，“洗头加吹干，再算上路上时间，一单差不多两小时。”小成说，每天能接一两单，收费98元/次，按摩等其他服务另收费。

同时兼顾育儿、接单和发动态宣传，小成偶尔也会感觉疲惫，但满怀热忱。她表示，这行门槛低，不少大学生也在尝试，肯干就有收入。她正计划在平台上架上门洗头服务，“希望上门洗头更规范化、标准化，让大家都能挣到钱。”

从“厨房杀手”到“上门代厨” 热爱是生活的答案

“去年11月开始接单上门做饭，服务过20多位客户，大多是回头客。”37岁的阿恩曾从事情感咨询类工作，离职后迷上厨艺，四处学习后，从“厨房杀手”到在中餐比赛上获奖，还考了高级中式面点师，现在在广州做起了“上门代厨”。

第一步是办健康证，“客户知道你有证会更安心，也是信任的开始。”阿恩告诉新快报记者，她的客户主要有四类：怀孕宝妈、有儿童餐需求的家庭、住院病患营养餐、做自媒体的年轻人。

时间安排上，她也摸出了门道，比如，自媒体人作息颠倒，她提前做好放进微波炉保温就走；小孩要饭点吃，其他家庭可商量提前。有的同行一天能接七八单，但她每天控制在三单左右，晚餐档则要空出来，“保证自己一家老小的吃饭质量”。

定价上，三菜一汤128元，每加一个菜40元，买菜做饭一条龙。客户挑她，她也挑客户：“上来讲价的不接。有人认为做饭太轻松，不一定愿付对等报酬，这是经验和教训。”

入行以来，客户的信任让阿恩感动。有人直接把门禁卡甚至密码给她，不过客户不在家，她开门后也只进厨房。她给每个客户建档案，记口味和忌口，连生理期都记。客户从点菜变成“冰箱有什么你随意搭”“我身体状态这样，你帮我配”，自由度越大，她越不敢辜负。

不接单时，她也会做点心，送给客户、好友和邻居。在阿恩看来，美食能够疗愈人，“他们需要我，我也很幸运被需要”。

上门服务多点开花，出圈背后难题不少

“上门喂猫”轻松月入过万？从业者表示行业内卷严重

“上门喂猫月入2w，国庆假期收入1w……”不少网友看到可观的收入后，跟风发帖提供上门喂猫服务。

“出门在外最放心不下的就是家里小猫，有人上门喂，比送去寄养安心，且更便宜。”有宠物主告诉记者，请人上门喂猫是他们出远门时的最佳选择。

“在上门喂猫的时候，我感觉到很快乐，顺便也能挣点钱给我们家猫买零食吃。”20岁的大学生静静介绍道，目前在课余时间会接广州大学城周边的单，国庆假期单量最多时一天能挣300多元。

记者咨询从业者了解到，上门喂猫、遛狗大多需自备一次性鞋套、酒精喷雾、湿巾、手套和垃圾袋。除了添水添粮、铲猫砂外，还要做必要清洁，从进门到离开全程拍摄，让买卖双方安心。这是从业者洞察客户需求后自发形成的“标准”。

上门喂猫的定价也较统一：一只猫25—30元，每多一只加5—10元，陪玩、喂药等特殊要求适当加钱。但也有网友反映，这行越来越卷，报价越来越低。

“一天跑十几单是能挣到钱，但我受不了，太辛苦了。”来自白云区的从业者小鱼说，喂猫看似很简单，但加上路上时间，每天两三单都有点赶。“我把上门喂猫作为兼职，对单量要求不高，不会很累。”起初，小鱼是帮常出差的邻居喂猫，后来被邻居介绍给朋友，客源开始变多。这一行往往通过社交平台线上接单，她偶尔在平台上拓展新客户。

“共享儿女”火了，有人跟风发帖但实际成交不算多

不久前，有媒体报道，一名“95后”小伙副业做“共享儿女”，每小时收费300元，上门为老人提供情感陪伴，引发热议。他以老人子女“朋友”的身份出现，每周日上午准时上门，陪老人聊家常，并帮忙接通老人与远方亲人的视频通话等。

近日，记者在社交平台搜索发现，广州、深圳、佛山不少人以“共享儿女”“上门陪伴老人”等为关键词，跟风发帖接单。服务包括陪老人聊天、采购生活用品、做饭、做家务、下棋、户外散步、调试手机或电视机、拍照反馈老人精神状态、陪同办理个人业务等。同时，为了规避风险，有人明确“上门前需要沟通确认老人的基础病史和行动情况”“不承接喂药、擦身、换药”“不含专业医护、重度照护”等，划定服务边界。价格从20—300元每小时不等。

从记者采访看，“共享儿女”发帖热度大，但实际成交的案例并不算多。记者询问多个发帖网友，多数人还没有接过单，接过单的也只是一单两单。

“我主要是想和老人聊天。感觉自己没什么人生阅历，希望能多和人交流。”抱着试一试的心态，今年27岁的彦文发帖寻找陪伴老人的兼职，定价每小时28元。彦文目前待业，在备考执业药师。她小时候由老人带大，现在没办法回家看外婆，“跟老人聊聊天，是想有个精神寄托。去老人家里和他们打牌、看电视，推他们出去晒太阳，就像陪自己的外婆那样。”

彦文坦言，自己的定价不高，希望在备考之余有点其他事做，“其实更多是想做公益，不是真的想赚多少钱。如果距离近的，甚至可以不收费”。她告诉记者，帖子已经发出去几天，但至今还没接过单。有网友提议她去做义工，她表示会考虑。

【专家视角】

“上门经济”本质是家庭生活市场化，规范发展需制度保障

“科技的发展改变了人们的生活方式，催生了很多新业态，‘上门经济’就是其中的一种。”在广州市社会科学院岭南文化研究中心执行主任曾德雄看来，“上门经济”有两个重要特点：第一是家庭生活的市场化，上门意味着进入家庭；第二是必须有现代科技的参与，特别是互联网的加持，需要借助于平台来链接供需双方。

曾德雄表示，从本质上来说，“上门经济”的爆火首先是因为有市场的存在。从社会的发展来看，这应是大势所趋，一些传统的家务劳动，通过市场化方式解决，将人们从繁琐的家务劳动当中解脱出来，使人们得以将更多的精力放在自己感兴趣的社会生活当中。不过，他也指出，并不是所有的需求都有市场供给。一些服务有一定风险，如照顾病人、失能者、老人等。在这种情况下，服务供给者会权衡利弊、小心谨慎，要么通过高收费体现服务价值，要么干脆拒绝提供服务。“定价高与低、明确服务边界，本质上是市场双向选择的问题。”

曾德雄认为，不管这个行业如何新潮、如何发展，有一条是共通的，那就是“供需双方互利互惠，实现各自的权利，并且确保彼此的权益不要受到侵犯”。这一方面需要从业者和消费者有法治意识，但最根本的还是要有制度的保障。

他表示，从政府层面看，此类新型业态既然已经出现，有关部门应该予以关注，并依法履行相应管理职责，如行业准入资质、行业标准规范、收费标准、服务标准以及投诉反馈机制建立等，引导行业规范有序发展，充分保障消费者的权益。

行业观察

家门敞开后，信任如何兜底？

新出现的上门服务工作和保姆等传统职业有相似性、与社工有交叉性，相比来看更加精细化、精准化，但这种新业态，却有着标准缺失、安全风险、监管空白等隐患。从业者被骗、被骚扰，消费者怕隐私泄露、怕钥匙交给陌生人不安全……

●安全风险 被骗、被骚扰与隐私泄露

近日，从事上门喂养的小刘差点被骗。据称，对方先在社交平台联系他，再将其诱导至其他平台进行交易。待对方表示“需要微信扫码联系客服收款”时，小刘扫码后才后知后觉这是圈套，万幸没有经济损失。他把经历发到网上，不少网友留言称遇到过同样的话术。

小刘刚做上门喂养不到一个月，接到大单很兴奋，“对方可能就是利用这种心理，故意报大单”。他说，上门喂养门槛低，大家都想抢单，骗子正是抓住大家急需赚钱的心态，抛出“不议价、需求不高、金额大”的诱人条件，引诱接单人一步步踏进圈套。在此提醒，线上交易需谨慎，陌生链接不要轻易点开，二维码不能随便扫。

网友彦文也告诉记者，自己在社交媒体发帖找上门陪伴老人的兼职时，还没接到单，却先收到了骚扰和嘲笑；也有网友表示接单后，看到地址很偏远就不敢上门了。

消费者一侧同样不安，有业主认为，不交换身份证就把钥匙交给陌生人不放心。更现实的纠纷是隐私，有客户表示上门喂养者把自家猫随意发到陌生群聊，暴露家庭住址和室内布置。

上门的风险到底谁来担？出现纠纷后如何解决？有没有政府部门来监管？这些都还没有答案。

●标准缺失 靠个人自觉还是平台保障？

收纳行业这两年热起来，luna也感觉到变化。“越来越多人知道有收纳这个行业，也想加入尝试”，但随之而来的是“收纳师的质量参差不齐”。目前，收纳行业没有一个固定的标准，同行之间的标准不同。“这也让一些人对收纳职业产生怀疑，把收纳简单理解为叠叠衣服、摆摆东西，觉得收纳也不是一个很必要的职业。”luna说。

规范目前靠的是个人自觉，而不是制度约束，大多数从业者都表示“是自己根据客户需求来调整的，至少不能低于网上的标准，这样才显得专业”。也有人认为“必须在平台上接单，双方都有保障”，目前许多“上门经济”服务都衍生出了小程序和接单App，但部分从业者表示，在平台上派单无法自主筛选客户——价格、距离、客户性格都得碰运气。平台保障与自主筛选，似乎难以两全。

■采写：新快报记者 林翠珍 陈洁 沈汶芸

■图片：受访者供图