北京
2026年10月29日为第四个联合国照护与扶助国际日，主题是“通过体面工作建立可持续的照护支持体系”。长沙在全国率先提出建设“女性友好城市”理念，并将其纳入《长沙市妇女发展规划》及政府工作报告。联合国妇女署与长沙市妇联合作，于2026年4月启动长沙市“女性友好城市”建设与照料者能力发展及社会支持项目，聚焦“一老一小”照料者群体，助推巾帼家政行业高质量发展。项目由长沙市开福区新翼晨光心理服务中心承办，系统推进三大核心板块：一是推进顶层设计，制定“女性友好城市”建设指标体系；二是强化能力建设，赋能“一老一小”照料者与巾帼家政行业；三是深化身心关怀，帮助照料者“缓压力、顾身心”。
制定长沙市“女性友好城市”建设指标体系。从社会政策友好、公共服务友好、发展环境友好、权益保障友好等方面构建“女性友好城市”建设指标体系，制定《长沙市建设“女性友好城市”三年行动计划（2026-2028年）》。规划编制团队由长沙本地城市建设规划团队与行业专家组成，联合国妇女署提供支持。
开展照料者能力发展培训，赋能“一老一小”照料者与巾帼家政行业。项目邀请职业院校专业教师，开展“一老一小”照料者能力发展培训共16场，每场实操占比70%以上。目前已完成13场，参训人员达388人次。同时，根据老年人居家照料者、婴幼儿照料者典型工作任务及场景，开发培训课程10个，配套编写《老年人居家照料者指南》、《儿童安全应急指南》简易手册，以问答形式图文并茂地呈现照料常见问题应对方法，并配有10个实操教学视频。
老年人康复保健技术培训
老年人医疗照护技术培训
婴幼儿生活照护技术培训
婴幼儿安全防护技术培训
构建照料者社会支持体系，深化身心关怀。一是在长沙市妇联建立长沙市照料者之家，面向照料者免费开放。打造温馨、舒适、安全的自助共享空间，提供休息补给、自助学习、同行交流、便民物资取用、政策资料查阅等五大服务。同步建立“照料者”微信社群，为照料者线上提供服务。二是提供心理支持，开展团体辅导及个体心理咨询。帮助家政人员识别工作压力与疏导情绪，引导家政人员从日常照护工作中挖掘专业能力与人文价值，通过团体互动和正向反馈，建立内在的自我认可机制，提升职业尊严与自信心。截至目前，已开展照料者团体辅导3场，受益46人次。三是组织照料者减压活动。通过手工活动让照料者暂时放下工作的忙碌与紧张，全神贯注地投入手工制作。让常年坚守家庭服务一线、默默承载身心压力的家政从业人员，借由活动获得专属喘息空间，真正实现被看见、被认可、被支持。目前，手工活动已开展7场，受益168人次。四是开展照料者权益普法。普及家政服务行业劳动保护、侵权责任等法律知识，护航家政从业人员权益，增强依法维权能力。普法活动现已开展2场，参与114人次。
长沙市照料者之家
团体心理辅导活动
照料者减压手工活动
照料者权益普法讲座
下阶段，项目将进一步完善照料者支持服务体系，用心用情守护和赋能照料者，持续推进长沙市“女性友好城市”建设，让更多女性共享城市发展成果。
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