肥东县文旅惠民活动把“流量”变“留量”

1元品村咖、51元住一晚民宿。近日，安徽省肥东县推出职工微休养暨乡村咖啡文旅惠民活动，一张张真金白银的文旅惠民消费券，化作一张张诚意满满的文旅“邀请函”，把景区、演出、山水、咖啡与民宿串联成新的消费场景，以贴心服务撬起一条金灿灿的文旅消费新链条。

肥东县文旅惠民活动把“流量”变“留量”。彭红玲摄

一杯村咖里的“留客经”

八百里巢湖北岸，烟波与岸线齐舞，秋水共长天一色。沿着红石咀公园的斜坡向南徐行，在红黄绿拼接的斑斓秋景图中，一间白墙黛瓦的咖啡屋静卧于坡上，门前的秋千架上，三两游客正在拍照，定格秋日美好，这里便是“予野咖啡”。室内装修简约轻奢，透着硬朗的机车风格，四扇大型落地窗对称排开，完美地把室外“树树皆秋色”的美景框入室内。正前方大片草坪顺着地势铺向湖边，左侧是萌宠区，右侧是停车场，引擎声伴着浪涛声，甜品香混合着咖啡香。每当落日把湖面染成橘子海，游客在这里或手捧咖啡望湖发呆，或打牌休闲，或谈笑风生，好不惬意。

肥东县文旅惠民活动把“流量”变“留量”。刘凤强摄

“予野，就是给予你野性的自由，”咖啡主理人刘凤强站在门前水泥地面上，望向湖面，“我们的想法很简单，让游客到这里可以卸下工作的压力，按照自己热爱的方式，过自己想要的生活。城里喝咖啡是坐在格子间里赶时间，在这里喝咖啡，你可以坐着看一整个下午的湖。”

今年5月1日，予野咖啡正式运营。咖啡屋盘活的是村里的闲置农房，建筑面积167平方米，最大承载量可同时接待游客500人。节假日里，湖边会架起音箱，有歌手驻唱，草地上可以开展团建、拓展训练和派对，萌宠区还可以撸猫。国庆假期这里单日最高峰接待游客超4000人次。

“消费券，不是把客人引进来就完了，是如何让客人留下来，并且愿意成为你的代言人，主动为你宣传。”刘凤强说，“我们把服务前置，原来游客自己到吧台取餐，现在改成员工送餐。看上去只是一个动作的改变，背后是整套流程的重排。游客坐下，扫码核销，餐送到桌上，人不用起身。我们练的是内功，游客感受到的是体面。”目前这里已经成为此次活动中的热门点位。

一间民宿的“淡季突围”

从予野咖啡出发，几分钟车程就到了“花田·时光里”，这片掩映在浓烈秋色中的建筑，是一家建成于2022年的艺术主题民宿。

推门进去，浓郁的新江淮民居风情扑面而来，红砖地面、红砖墙面与水泥吊顶浑然一体，由渔船打造的“鱼米之乡”吧台引领着视线，穿过拱形门，一件由门闩制成的艺术装置“万物生”分外夺人眼球，枝杈向上，寓意蓬勃的生命，也隐喻巢湖水波的无限延伸。紧挨着的是由三艘立起渔船构成的艺术装置“巢潮”，无声诉说着侨乡历史文化，其后面是网红楼梯“向云端”……在这里，各种艺术装置与美景让游客目不暇接，随手一拍都是大片。

肥东县文旅惠民活动把“流量”变“留量”。杨子龙摄

民宿主理人温纪高正在院子里招呼客人。“节假日的房间，早就订满了。北京、上海、广州的客人都有，还有人专门为了我们民宿来一趟肥东，都夸这里实景比照片好看。”他说，“但民宿这个行业有个老毛病，周末爆满，周一到周四比较冷清。这是所有乡村民宿共同的‘痛点’。”

惠民活动正好戳在这个痛点上。温纪高算过一笔账：51元住一晚，价格下来了，工作日的人流却上去了。截至目前，“花田·时光里”已经核销29笔，在所有参与活动的商家中位居第一，是名副其实的“销冠”。

“29笔，听着不多。可对一家乡村民宿来说，这29笔填的是工作日的空房，是原本要空耗的人工钱。更关键的是，这29个人回去以后，会告诉29个圈子。”温纪高欣慰地说。

温纪高把这29笔核销看作29次“见面”。他说，乡村民宿最难的不是卖房间，是让人知道有这么一间房。“我们过去投广告、做短视频，效果不稳定。这次政府把活动做成一张‘邀请函’发出去，客人自己找上门来，这个信任度完全不一样。”

为了让来的人不失望，花田·时光里把服务做得更细，把民宿美食定位为“有锅气的家常菜”，食材新鲜无公害。不定期举办赏石展、书画展和美学疗愈活动。

“我们不是在卖一张床。”温纪高说，“客人花51元来住一晚，我们要让他觉得，这51元背后还有丁寺钟艺术馆、周边的山水景点和一场湖边日落。这样他下次愿意按原价再来，还会带着朋友来。”

接得住流量，才留得下人心

一场活动能办起来，靠的是一张邀请函；一场活动能办得好，靠的是家底。

“这次的惠民活动，说到底只是一张邀请函。”肥东县相关负责人说得很实在，“客人拿着邀请函来了，得有地方坐、有咖啡喝、有房间住、有景可看。要不然，邀请函发出去，接不住，反而砸了招牌。”

接得住的底气，来自这些年一点一滴攒下的家底。近年来，肥东县锚定生态文旅强县战略，在巢湖岸边集聚了20多家风格迥异的村咖和民宿，一个高品质的环巢湖精品旅游民宿集聚区和茶咖区，正在巢湖北岸加速崛起。

“一个村子有一家好店，是运气；一片岸线有二十几家好店，是生态。”该负责人说，“集聚区的好处是，客人来一趟可以串着玩，上午在咖啡屋坐着，下午去逛长临河古街，晚上住民宿，第二天上午再去爬四顶山，下午打卡江淮侨乡·六家畈，晚上去红石咀公园看落日，第三天还可以去打卡包公故里文化园，登顶浮槎山，逛一家店留客半天，一片区域留客两至三天。”

肥东县文旅惠民活动把“流量”变“留量”。胡锦鹏摄

把游客引进来只是第一步，如何让游客留下来，才是真功夫。近年来，肥东县深挖渡江红色文化、包公故里文化和巢湖生态文旅三张名片，打造了渡江战役总前委旧址文化生态园、包公故里文化园、浮槎山、江淮侨乡·六家畈等一批精品文旅项目。千年的包公清风、浩荡的巢湖烟波，在这片土地上彼此呼应，足以承接一场活动带来的流量，也足以承接流量之后的期待。

“下一步，我们一方面做好产品核销等服务，一方面要求各景区景点提升服务，抢抓活动流量，把‘流量’变成‘留量’，提升产品的知名度。”肥东县相关负责人表示。

据悉，今年11月份和12月份，肥东县还将推出两期文旅惠民活动，把“邀请函”持续发下去。一张接一张，把偶然变成习惯，把客人变成朋友。(彭红玲)