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四年前,重庆一星巴克,把在门店外桌椅上吃盒饭的民警“请”了出去,理由是“影响品牌形象”。几年后,同一块招牌再上热搜——桌上立起小牌,写着“星巴克营业空间,请消费入座”。
从“请民警离开”到“请消费入座”,方寸座位怎么安排,究竟该怎样安排?
消费入座,事出有因
星巴克是经营场所,不是市政公园。经营场所自有成本,座位不是无主之物。商家立规矩,既非强买强卖,亦无歧视偏倚,不过是把座位优先留给付费之人。
于法,站得住。
于理,也有据。
高峰期的门店里,占座现象确有其事。未点单者一坐半天,电脑摊开,耳机一戴,背包占座,外放喧哗,一派旁若无人的模样。而真正买了单的人,端着咖啡满店找座,体验大打折扣。
一纸告示,把模糊的边界划清,把门店资源用在该用之处,算不上过分。
进店歇脚,也是常态
可反过来想,逛街走累了,进店靠五分钟;朋友没到,进店等十分钟;外头烈日高悬,进店躲躲。这些片刻的临时需要,难道也得先付费点一杯?
星巴克喊了二十多年“第三空间”,号称家庭、办公室之外,可供人们停留、社交、短暂办公的休闲空间,本就是让人们能“停一停”的地方。若连乘个凉、喘口气都要先看价目表,“第三空间”不就只剩下一块招牌了吗。
好在,星巴克并未一刀切。对孕妇、行动不便者、外卖员、避雨路人、值班安保等群体,门店保留了免费短暂歇脚的空间,还提供热水。制度之下,不外乎人情,这一手留出了温度与人情。
从重庆那碗被请走的盒饭,到如今桌上这张提示牌,消费入座这件事,大家各有其理,效果尚待时日。是让座位各归其位,还是让门店多了一道门槛?答案只在日复一日的门店日常里。是好是坏,时间会检验,顾客的选择会投票。
消费入座,你怎么看?
来 源 :湖南法治报(全媒体记者 雷孜研 通讯员 黄佳僖)
一审:雷孜研
二审:曾雨田
三审:何淼玲
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现在刷到我们的推文全凭缘分
拜托大家将湖南法治报“设为星标”
让我们的缘分更深一点
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