北京
来源：市场资讯
（来源：大姚发布）
小网格连着大民生，微渠道汇聚大诉求。基层治理的关键，在于打通民意传递的 “神经末梢”，把服务触角延伸到田间地头、农户院坝。新街镇深耕基层治理一线，织密织细网格服务网络，创新构建 “随手达、马上应、高效结” 全链条治理模式，线上敞开民意 “直通车”、线下筑牢服务 “连心桥”，推动群众诉求随手可报、哨声一响即刻响应、事项处置闭环落地。坚持把矛盾化解在萌芽、把服务送到家门口，用网格 “微治理” 托举民生 “大幸福”，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。
上报渠道“随手达”
群众说事更省心
新街镇把网格微信群打造为民情收集主渠道，群众遇到矛盾纠纷、生产难题、安全隐患，随手发文字、照片、视频就能反映问题，不用来回跑腿；网格员常态化巡格走访，主动排查矛盾苗头和风险隐患，同步收集群众诉求。在王家凹小组，村民因河埂地界起争执，网格员巡访发现后第一时间在网格群报送现场情况；农户发现灌溉水量过大、豆苗面临被淹，直接在小组群内留言反馈。线上线下双向发力，打破了群众“找人难、反馈难”的壁垒，让急难愁盼随时能说、随时可报。
网格哨声“马上应”
闻令而动不拖延
诉求一经上报，响应即刻跟上。全镇落实快速认领机制，网格员紧盯网格群消息，收到线索第一时间对接核实、奔赴现场。针对河埂邻里纠纷，网格员联合村组干部赶赴田间开展调解，短时间内理顺双方情绪、化解分歧；接到农田淹水诉求后，工作人员迅速对接水利部门协商调度，敲定排水调整方案。无论是邻里口角还是农事难题，做到民有所呼、网格速应。
闭环处置“高效结”
件件落地见成效
坚持快调快处、限时反馈，简易矛盾在田埂、院坝就地化解；复杂难题由“三支队伍”联合会商研判、联动攻坚，做到问题不积压、矛盾不上交。充分用好幸福小院这一基层治理新阵地，把矛盾调解、谈心说理搬到小院里，拉家常、讲法理、说情理，改变以往 “坐堂式调解” 生硬模式，以接地气的方式疏导情绪、化解积怨，让群众在轻松的氛围里敞开心扉、解开疙瘩，不少僵持已久的邻里纠纷、家事矛盾在小院里顺利达成和解，群众安全感、满意度大幅提升。
治理实效 “看得见”
纾困解难暖民心
今年全镇村级自主化解矛盾218件，警村联动处置疑难纠纷45件，村级矛盾化解率大幅提升。网格员同步当好安全巡查员、民生服务员，边走边排查洪涝、消防、食品、道路设施隐患，上门向商户宣讲安全知识。针对低保、残疾救助、养老认证、高龄补贴等事项，主动为特殊群体帮办代办，常态化走访关爱“一老一小”，把贴心服务送到家门口。
下一步，新街镇将持续完善多元联动网格治理体系，持续畅通问题发现、上报、处置、反馈全链条渠道，持续激活“小网格”承载“大民生”的治理效能，力争把矛盾化解在基层，把服务送到群众心坎上。
主办 / 大姚县融媒体中心
来源 / 新街镇
编辑 / 罗岚
责编 / 朱晓茜
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