上海
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尊敬的《守望先锋》玩家：
针对“神话级感谢”活动中神话棱晶发放异常的问题，经与暴雪工程师定位核查后，我们已完成奖励补发。
对于符合活动发放条件，但此前未正常收到50神话棱晶的玩家，奖励现已补发至对应账号中，请玩家们登录游戏查收。
核查过程中，我们发现部分不符合发放条件的账号错误收到了本次活动奖励，这部分误发的神话棱晶已完成回收。此外，对于补发过程中的重复到账情况，我们将陆续回收重复发放的部分。若玩家在回收前已使用部分或全部多发的神话棱晶，回收后账户的神话棱晶余额可能显示为负数。
对于此次发放异常给大家带来的不便，我们深表歉意。所有正确符合神话棱晶奖励领取条件的玩家将额外补偿1个史诗补给，并于公告发布后的2个工作日内完成发放。
如您对奖励补发、回收或账户余额存在疑问，请联系官方客服，我们将快速协助核查。
客服服务入口：https://support.battlenet.com.cn/ld5/
客服联系电话：95163808
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