北京
近年来，电信网络诈骗手段不断翻新，一些不法分子将黑手伸向防范意识相对薄弱的老年群体。中国移动安徽公司(以下简称“安徽移动”)积极履行央企责任，坚持打击与防范并举、宣传与服务并重，以实际行动守护老年群体的“钱袋子”和“安全感”。
安徽移动工作人员在营业厅开设银发反诈微课堂。安徽移动供图
在滁州全椒，安徽移动反诈专班在开展日常风险号码核查时，发现多个号码在更换终端后出现通话行为异常，且机主均为高龄用户，这一反常情况立即引起专班人员警觉。随即对该批号码进行逐一排查分析，并迅速组织网格人员上门核实。走访中，工作人员发现全椒县古河镇有多名高龄用户反映手机卡被盗。情况紧急，工作人员一边陪同受害人家属前往古河派出所报案，一边将整理好的号码线索和异常行为记录及时反馈给全椒公安部门。
接到线索后，警方迅速展开侦查。经过跨省联动、循线追踪，安徽移动配合公安机关成功在江西将犯罪嫌疑人抓获归案。经查，该犯罪团伙系外地流窜作案人员，流窜至全椒古河区域，针对高龄群体实施手机卡盗窃，得手后利用盗取的号码冒充抖音客服拨打诈骗电话，诱导受害人转账或泄露验证码。该案的成功破获，有力打击了犯罪分子的嚣张气焰，也充分体现了通信企业与公安部门高效联动的反诈合力。
在淮北，安徽移动将反诈宣传的阵地前移至营业厅，在两家区县旗舰营业厅面向65周岁以上银龄客户开展专项适老服务活动，将业务科普、反诈宣教有机融入厅堂服务，让老年人在办理业务的同时学安全、长知识。
在营业厅适老专区内，银发反诈微课堂同步开讲。工作人员结合养老投资、冒充客服退款等针对老年人的高发骗局，以案释法，用通俗易懂的语言向老人们剖析诈骗套路。“骗子常打着高收益养老项目的幌子骗人，凡是索要验证码、引导转账的，务必提高警惕。”宣讲员讲得细致，老人们听得认真。张大爷现场分享了亲身经历：“前段时间我接到陌生理赔电话，让我点链接，差点上当。”工作人员随即提醒大家：陌生链接不点、验证码不外泄，遇到可疑情况可随时到营业厅咨询求助。现场气氛热烈，老人们纷纷表示受益匪浅。
活动现场，工作人员还重点推介了爱家宝适老业务，详细介绍一键呼叫、亲情守护等实用功能，帮助老年人在智能时代获得更多安全感和便利。为了让老年客户感受到更多温暖，营业厅开辟了老年客户绿色通道，安排专人一对一辅导手机操作。同时依托营业厅常态化开设银发反诈课堂，推动适老服务与反诈宣传深度融合，持续提升老年群体识诈防诈能力。(安移)
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