通用汽车同意支付2.2亿美元,了结由美国35个州及哥伦比亚特区总检察长提起的数据隐私诉讼。这场纠纷的核心,是该公司旗下OnStar的Smart Driver项目。
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按照总检察长方面的说法,通用汽车在2016年至2024年期间将数百万客户纳入Smart Driver项目,随后追踪他们的驾驶习惯。记录的内容包括急刹车、深夜驾驶和超速,这些信息被卖给数据经纪商,供保险行业使用。保险公司据此上调了部分用户的保费。
问题的关键在于告知。总检察长指出,通用汽车没有告诉客户数据会被用于出售,不少驾驶者甚至不知道自己已经加入了该项目。公司以奖金激励经销商尽可能多地替客户注册Smart Driver,有时经销商员工会在没有客户明确许可的情况下,直接替他们接受条款。
注册通知同样存在缺口。总检察长称,有超过37万名驾驶者被告知自己并未注册,实际上却已在项目之中。通用汽车最终将这些用户退出,但没有就这一错误作出通知,并且仍然出售了他们的数据。总检察长在文件中将通用汽车收集的数据描述为“个人的、可识别的、具体的”。
和解协议对通用汽车提出了后续要求:限制从客户处收集的驾驶数据范围,保护其个人信息。公司还将接受强制性的内部与外部数据保护及隐私项目评估,经销商层面也需接受监督和额外培训。
这并非孤立的一次处理。今年早些时候,美国联邦贸易委员会已禁止通用汽车在五年内向第三方分享特定消费者数据。5月,该公司还与加利福尼亚州达成了另一项1275万美元的和解。
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