老板们该睡不着了
10月25号晚上,伦敦国王十字车站旁边,一家胡辣汤小店进来个穿得普普通通的中年人。店老板孙大年一开始没认出来。早上这人刚点过他家外卖,晚上自己推门进来,坐那儿,要了一碗汤。
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喝完,没问这汤卖多少钱,没问一天能卖几碗,没聊怎么扩张、怎么搞连锁。就撂下一句话。视频一发出来,国内直接炸了。
可你真把镜头拉到那碗汤跟前,会发现这句话沉得吓人。
这店一碗胡辣汤,定价13.8英镑,折人民币130块。河南街头同款,五块。差二十多倍。英国21岁以上最低时薪12.71英镑,店员干满一小时,挣的钱刚好够买自己端出去的那一碗。也就是说,于东来坐的那张桌子前,每一勺汤里都泡着房租、运费和工钱。
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他没聊钱,是因为这碗汤本身就贵在“人”上。
店主刘小超,26岁,郑州人,诺丁汉读研毕业留在英国。出国前没下过厨。为了这碗汤,自己琢磨了一年半,配方改了一遍又一遍。云南虫草花、山西大同黄花菜、黑龙江木耳、河南本地厂的汤料,一箱箱从国内寄过去。英国同事嫌香料冲,他不肯减味:“少一味,就不是那个味了。”店开在国王十字,50平米,月租接近10万人民币。2025年12月10号试营业,头三天卖300多碗。之后每天稳定300人客流,三分之一是外国人,欧洲游客坐火车专门来打卡。外卖平台145条评价,4.8分。有英国客人喝完蹦出一句:“amazing。”
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你看,这碗汤在伦敦能立住,不是因为便宜,是因为顾客认它值这个价。13.8英镑里,有跨国运费,有国王十字的房租,也有那句“对员工好一点”的底色。在伦敦,对员工好不是情怀,是法律,也是成本结构里省不掉的一项。时薪摆在那,老板想省这块,店根本开不下去。
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方中山比他更早一步。今年9月26日,大英博物馆附近,方中山海外首店开张。招牌胡辣汤9.8英镑,折87块,牛肉盒7.8英镑,水煎包1.6英镑一个。铺面是接的沙县小吃。国内同款:精品胡辣汤七八块,水煎包一块钱。
方中山国内有270家在营店,大部分加盟。2024年一年开了一百多家,2025年只新开46家。深圳最多时5家,现在剩3家;徐州最后一家关了;南京、苏州、长沙、昆明都在缩。出了河南,胡辣汤名气没那么响,客单价又抬不上去,房租人工一算,账就崩。有加盟商在宁波砸34万,一天卖1700块,月底房租人工水电3万6,三个月关门。兰州有个老板200平店投了50多万,七个月就黄。胡辣汤是河南人的早饭,便宜、热乎、管饱。卖到8块10块,街坊转身去喝隔壁。熬汤的师傅想涨五百块工资,这钱塞不进这一碗汤里。
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所以“对员工好”在国内这门生意里,空间薄得像汤上那层胡椒。
可于东来在许昌,把这件“不可能”的事做成了另一套算法。2025年,胖东来全业态员工平均到手工资8974块,2026年一季度涨到9598。每天7小时班,带薪休假一年累计145天左右,每周二闭店,严禁加班。2026年上半年全公司只走了52个人,流失率0.5%。零售业平均流失率30%往上。
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工资不是变出来的,是让出来的。服装吊牌直接印成本:一件羽绒服成本184,卖256,毛利率28%。于东来给自营品类定死:毛利率最高不超30%,商场商户品牌压到20%以内。同样成本300块的羽绒服,别家标一千五两千,他家420。今年4月有人质疑249块的毛巾贵,胖东来回了一句:禁止暴利,以后扫码能看毛利率。
钱没从顾客身上刮,那从哪来?从人来的。2026年前8个月,胖东来销售额195.14亿,同比涨26.98%。8月单月26.52亿,涨33.62%。时代广场一家店,前8个月卖超44亿。许昌当地人为这个专门出方案推广胖东来办法,外地人拖着箱子去许昌,就为逛趟超市。
伦敦小店的逻辑是:高客单价,顾客单次买单,老板把工钱发够。胖东来的逻辑是:低毛利、高周转、高信任,几百万人一趟趟来,好处分回员工。前者靠“这碗汤贵”,后者靠“这店你信”。两套账,中间隔了八千公里。刘小超在伦敦,用料不肯省,工钱按英国规矩一分不少发,因为他有130块客单价托着。于东来在许昌,员工拿9000多工资,顾客付的还是许昌物价。同样是“让员工开心,让顾客也开心”,前半句在伦敦是成本,在许昌是复利。
孙大年把视频发出去那天写了一段话:“把学到的理念落实到每天的经营里,是我接下来要认真做的事。”他没说要做多大。国王十字那50平米,月租10万,排班表贴在墙上,食材下周还要从河南发一柜。
于东来那句话不是鸡汤,是每天开门前先过一遍的账:先有员工愿意开心地来上班,才有顾客愿意开心地端起这碗汤。胡辣汤之神保佑每一个在外漂泊的孩子,也得先保佑老板发得起工资。
这话搁在伦敦,是130块一碗的底气。搁在许昌,是9000块工资和5块钱一碗汤之间的那道算术题。两边的老板听完,脸红的估计不少——不是不想学,是那本账,翻来覆去算不明白。可于东来已经把答案摆那儿了:你把员工当人,员工把店当家,顾客把这儿当念想。钱不是从碗里抠出来的,是从人心里长出来的。
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