江西吉水：“流动探头”守护居家养老

“这是您下个月的米和油，都买好了。”在江西吉安吉水县文峰镇城南社区，骑手龙三仔提着物资走进胡根英老人家中。66岁的胡根英曾突发脑溢血，独自居家多有不便。在县里推动骑手与独居老人一对一结对后，龙三仔把看望老人纳入跑单行程，每月顺道上门，帮忙代购生活物资。老人急需用药时，一个电话，他就及时送到。“有你常来看看，真的太好了，我心里踏实又温暖。”胡根英拉着龙三仔的手说。

84岁的周森茂独居在六楼，子女在外务工，常年服药，出门采购很不方便。和他结对的党员骑手毛洋锋留下手机号，叮嘱老人有事随时联系。每次上门前，毛洋锋都会问清需求，捎带物资，顺便检查燃气安全。“以前一个人在家，最怕突发状况没人帮。现在有小毛照应，我心里踏实多了。”周森茂说。

吉水县城南社区空巢、高龄老人较多，代购、应急、安全提醒、陪伴都是刚需。以往靠网格员、固定志愿者服务，存在覆盖有限、响应偏慢的短板。外卖骑手、快递员天天穿行各个楼栋，就近机动，有碎片化空余时间，不少人也希望参与社区服务，获得归属感。

找准供需对接点，依托江西省“薪火共益”试点计划，城南社区联合吉水县安康社会工作服务中心，启动“新力暖巢·老有所依”项目，构建“社工引领、新就业群体主力、社区联动、老人受益”的帮扶模式。

社工上门摸排，为老人建立健康、用药、紧急联系人等信息档案；征集骑手服务意愿，坚持自愿结对，不给跑单增加额外负担。项目明确服务边界：骑手负责顺路探视、上报需求、简单代办，不开展医疗护理等专业服务，复杂情况由社工和社区闭环处理。

项目还设立了“日常需求—一般应急—重大紧急”三级响应机制。骑手发现问题线上上报，社工统一接单分派，联动医护、家政、法律援助等资源处置，办结后回访核实，做到事事有着落。

“不是给骑手加担子，是顺着他们跑单的路线做服务。”社工刘瑒介绍，社区定期开展培训，讲解和老人沟通、应急处置、信息保密等内容。同时配套服务补贴、“吉先锋暖新通”积分兑换、评优表彰等激励，建立后备志愿者队伍，应对骑手流动，保证帮扶不断档。

穿梭街巷的骑手，从送货人变成守护老人的“流动探头”，既补齐居家养老的服务缺口，也让新就业群体融入基层治理，实现双向暖心。(刘雄)