安徽
想在4S店提新车，按照销售人员指引付了购车款，钱却没有进入公司对公账户，而是进了销售个人账号。成都十余名购车车主，在天府新区上汽大众宏羽众志4S店陷入一场购车纠纷。
车主张先生反映，他支付了购车款给4S店的销售袁某，但是近两个月过去了，提车却遥遥无期，他们去4S店一打听才发现，所支付的购车款并没有打入公司账户，而是进了袁某的私人腰包。目前，车主已报警，辖区派出所已受案并介入调查。
10月26日，记者分别联系到车主、涉事4S店和销售人员袁某，对此事进行了解。
车主发声
4S店内购车，扫码支付全款为何迟迟无法提车？
车主张先生是此次购车纠纷的受害者之一。
今年8月底，他打算入手一台帕萨特轿车，在成都天府新区麓山大道这家上汽大众4S店内，张先生同销售袁某敲定购车事宜，“当时销售给我出示了收款码，说是门店官方收款渠道，我没有多想就转了钱。”
张先生回忆，付款之后对方还开具了发票，承诺按时交车，“一切流程看着都很正规。”直到约定提车时间临近，却一拖再拖，多名车主互相沟通后才发现不对劲：大家的购车款，全都打进了这名销售的私人账户，并没有进入4S店对公账户。
袁某给客户展示的支付二维码 目前已无法扫码
受害车主们粗略统计，一共有11名消费者牵涉其中，购买车型涵盖帕萨特、途观L Pro等多款车型，累计转账金额达到上百万元。车主们这才回过神，所谓的商户收款二维码，是销售私自修改名称伪装成“上汽大众”，票据也并非正规门店开具的发票。
客户支付购车款后 收到的发票 4S店称是“假发票”（图源“非常话题”）
记者注意到，实际上，早在半个多月前，就有汽车自媒体博主接到车主求助，并拍摄视频发布在短视频平台。视频里，多名车主现身讲述遭遇，不少人是普通工薪家庭，买车花了积攒的多年积蓄，却迟迟拿不到车、钱款也无法退回，内心十分焦急。车主们多次找到4S店沟通，门店方面表示，涉事销售私自操作，钱款没有进入公司账户，属于销售人员个人行为，随后车主们联合报警，由成都市公安局天府新区公安分局万安派出所受理该案。
门店回应：
积极配合调查，已归还部分车主购车款
10月26日，记者与上汽大众成都宏羽众志4S店取得联系，该店相关负责人陈姓经理告诉记者，事发后，门店一直都在与车主，包括销售人员都在积极联系、处理当中，“现在这位销售人员不在我们这里工作了，但是他有积极地筹款，在还客户的钱。”
为何购车款会进入销售人员的私人账户？陈经理告诉记者，起初销售袁某制作的二维码是找外面的“串串”制作，头像放了一个大众的logo在中间，扫出来的名字写的是上汽大众汽车，“相当于是误导客户，以为这个钱是交到了公司手里，实际上我们并未收到这些钱。”
袁某的企业微信个人简介
目前还款进度如何？针对这个问题，陈经理坦言，由于目前警方还在调查处理此事，他们也在积极处理和沟通当中，据他了解以及袁某的反馈，目前，袁某已经归还了几位车主将近30万元的购车款，其余款项还在积极筹款中。
涉事销售人员：
自己也是“电诈”受害者，正积极筹款还给车主
一份由车主提供的受案回执单显示，成都市公安局天府新区分局万安派出所已在2026年10月10日受理此案，并介入调查。也有车主告诉记者，报案之后，涉事销售人员名下收款账户被冻结，资金追缴进度，大家只能等待警方调查。
成都市公安局天府新区分局万安派出所的受案回执单
10月26日上午，记者也联系到了涉事的4S店原销售人员袁某。针对一些问题，袁某并未回避，他告诉记者，此事警方确实已经在立案调查处理当中，他本人也在积极筹款，归还车主们的购车款，“我都已经支付了80%了，还有两三个车主的钱没有支付，正在筹款当中。”
谈及为何要制作“假冒”的二维码伪造4S店头像一事，袁某情绪激动，他坦言，自己在这之前遭遇了电信诈骗，被骗了100多万元，“我没有办法了，才想到这样子去做的，我现在也在积极地处理购车款的问题，请你们不要给我压力。”
车主们在4S店门口协商处理此事（图源四川广播电视台新闻频道）
律师解读：
销售利用职务便利挪用购车款，4S店也不能“免责”
一边是手握购车合同、付了全款却拿不到车的消费者，一边是门店强调销售违规、责任划分存在争议……这起纠纷的核心矛盾，也戳中不少购车人的顾虑：在4S店内对接销售，怎么分清销售人员的行为，到底是职务行为还是个人私下骗局？
北京泽亨律师事务所律师胡磊告诉记者，针对此案中销售人员利用职务便利，以门店名义收取购车款挪作他用的行为，涉嫌民事层面上的合同违约，也有可能触及刑事犯罪，因为，消费者是在门店内、通过店内销售对接购车，本身有理由相信销售人员代表门店。
后续责任如何划分，要看销售人员权限、门店管理流程、日常收款规范等证据。如果门店对员工管理、收款风控存在漏洞，同样需要承担相应责任。
律师也提醒广大市民，购车属于大额消费，付款务必认准4S店对公账户，拒绝扫个人二维码转账，保留合同、聊天、转账凭证。
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