北京
10月31日消息，据外电报道，本周，苹果公司向苹果商店和苹果授权服务提供商发送了一份备忘录，随后MacRumors网站获得了这份备忘录。
备忘录中，苹果公司为技术人员提供了如何诊断和解决iPhone Duo内部显示屏开裂问题的指导。
苹果门店
如果用户报告此问题，苹果建议技术人员检查iPhone Duo，并按照标准流程进行维修或更换。虽然说明本身很简单，但苹果发布内部备忘录表明，该问题影响范围广泛，需要官方指导。
苹果公司的备忘录称，该问题影响到少量iPhone Duo设备，这与该公司周一在公开声明中的说法一致。
苹果公司在一份发给MacRumors的声明中表示：“我们注意到少数iPhone Duo设备的内屏存在问题。如果用户遇到 iPhone Duo 显示屏问题，应联系 AppleCare 进行更换。”
苹果公司表示，大多数 iPhone Duo 设备不会出现此问题，而且受影响的设备似乎在使用后很快就会出现缺陷。
苹果公司表示，iPhone Duo 并未召回，该公司也尚未在其网站上针对此问题推出面向公众的维修计划。
iPhone Duo 一周前开始交付给客户后不久，就有少数早期用户报告称，该设备的内屏出现了裂纹，导致屏幕中间和右侧出现线条。
电子产品维修网站 iFixit对 iPhone Duo 进行了拆解，并表示该问题可能与受影响机型的铰链缺陷有关。
然而，苹果公司尚未就该问题的根本原因发表评论。
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