北京
中经记者 路炳阳 延安报道
8月19日，刘禹彤（左）在延安火车站与王义桅、马奥尼两位教授交流。国铁西安局/图
2026年暑运旺季的一天，延安站候车大厅里，华东师范大学美籍学者约瑟夫・格雷戈里・马奥尼在服务台前驻足。接待他的是一位身着铁路制服的年轻姑娘，开口是流利的英语，介绍起车站和延安的变化，从红色历史讲到高铁开通，条理清楚。她是刘禹彤，延安站“花儿服务队”双语专班的00后客运员，也是土生土长的延安本地人。
西延高铁开通后，延安站的客流结构发生了明显变化。海内外研学团队、观光游客成批涌入，车站组建了双语专班，刘禹彤是第一批主动报名的成员之一。对很多初到延安的外地旅客来说，她既是问询台前的引导者，也是他们认识这座城市的第一扇窗口。
老战士后代的选择 回延安守站台
刘禹彤的曾伯祖刘世静，曾在延安中央党校从事保卫工作，参加过保卫陕北的战斗，家族这段革命经历，自小就印在她的记忆里。她告诉《中国经营报》记者，自己从小就听长辈讲老辈人在延安的故事，对这片土地有天然的亲近感。
这种亲近，叠加着她对出行不便的真切体会。过去延安对外交通算不上方便，去一趟西安要耗很长时间。正是这份感受，让刘禹彤在报考专业时选定了交通工程方向。长安大学毕业后，她没有留在外地，而是在西延高铁通车后回到家乡，把岗位落在延安站的客运一线。
在同事眼里，这个年轻姑娘业务上手快，既熟悉本地红色历史，又能在旅客问询、帮扶上应付自如。车站里的日常工作，不只有台前的双语接待，还有大量细碎的问询、指引、搬运行李、协助特殊旅客。刘禹彤把这些都看作了解家乡、服务来客的一部分。她希望借这个客运岗位，把延安的面貌传递给南来北往的人。
对一名00后来说，守着站台的日子算不上轻松。节假日客流涌来，候车大厅里人来人往，双语服务之外还有大量的普适性问询。但她并不觉得这是负担，在她看来，自己学的交通工程专业，最终能落在自己家乡的铁路岗位上，是把书本上的东西用在了最对的地方。大学四年里，她反复权衡过职业方向，最终还是决定回到延安。原因并不复杂，“这里是我的根，我想看着家乡的变化，也想参与其中。”她说。
68分钟的故乡 用英语讲长征与延安
今年夏天接待马奥尼，是刘禹彤双语服务里印象最深的一次。她没有照本宣科，而是从自己的日常生活讲起。“过去家里人出远门费时费力，西延高铁开通后，延安到西安最快只要68分钟，我还带着奶奶坐上了高铁，实现了她多年的心愿。”
在刘禹彤看来，瑞金到延安的直达高铁，把长征的出发地与落脚点串在了一起，这趟车本身就有特殊意义。借助外语服务，她希望向更多海外访客讲述长征故事，也讲讲今天延安的样子。
这套讲解，并非临场发挥。为了做好双语接待，刘禹彤平日没少下功夫，熟悉红色历史点位，整理延安的城市变迁素材，把线路信息、换乘指引、本地景点介绍都转化成英文表述。“面对外籍旅客，光是语言通顺不够，还得让对方听得懂延安为什么特别。长征从哪里出发、在哪里落脚，这趟高铁串起了哪两座城市，我都要反复琢磨。”
从处理外籍旅客的出行难题，到兼顾普通旅客的问询帮扶，刘禹彤的一天，大多在候车大厅和站台之间来回。双语专班的工作，让她有了更多和海外游客面对面交流的机会，也用上了自己学的专业。
对刘禹彤而言，守在延安站的站台上，是另一种形式的长征。她不必再像先辈那样跋山涉水，但接住一批批旅客、讲好家乡的故事，同样是这个时代年轻人脚下的一段路。延安的红色历史，没有因为高铁开通而褪色，反而借着更快的交通，被越来越多的人看见。而刘禹彤，正是站在站台上，把这些故事讲给世界听的那个人。
（编辑：曹驰 审核：朱紫云 校对：陈丽）
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