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“社区吗？我有个难事啊，我的轮椅跨不过门槛，现在连家门都出不去，实在是太为难了！”近日，一通焦急的求助电话打到丰台区花乡街道逸府社区居委会，电话里居民的声音牵动着社区工作人员的心。社区为杨先生家门口加装无障碍缓坡。家住樊羊路87号院的杨先生，此前因患脑出血落下后遗症，行动能力受限，生活离不开轮椅。杨先生单身，多年来，日常起居全部依靠年迈的母亲悉心照料。对普通人来说，出个门是再寻常不过的事情，但对于杨先生而言，则需要瘦弱的母亲日复一日地推送轮椅，才能走出家门。
近来，杨先生的母亲体力不支，无力继续推送轮椅，家门和单元门的门槛，就成了挡在杨先生出行路上的“拦路虎”。凸起的门槛，导致轮椅无法平稳通行，无人帮扶的情况下，杨先生彻底被困在家中，日常出门透气、就医、采购都成了难题，母子二人陷入无助与焦虑之中。
接到求助电话后，逸府社区党支部书记赵桐当即带领包楼网格员彭鹏赶赴居民家中实地走访，倾听居民诉求，了解实际困境。他们查看门槛结构，记录现场情况，并安抚居民情绪。经过现场综合研判，大家认为加装无障碍缓坡是解决杨先生出行难题最直接、有效的办法。社区在单元门加装无障碍缓坡。为尽快帮居民解除困境，社区开启办事“加速键”。第一时间主动对接施工单位，明确适配尺寸、施工标准与安全材质要求，确保坡道稳固防滑、适配轮椅通行、贴合现场环境。从上门摸排、方案敲定，到对接工人、加急定制、落地安装，社区全程跟进，仅用3天时间就完成了无障碍缓坡的安装。
小小的无障碍坡道，完美衔接居民家门口、单元门口内外的路面，消除了以往阻碍出行的门槛落差，曾经困住特殊居民的“难题坎”，变成了便民出行的“暖心道”，杨先生母子对社区的工作感谢不已。
“群众的急难愁盼，就是社区工作的出发点和落脚点。无障碍设施改造看似是一件小事，却是特殊群体日常生活的头等大事。”社区党支部书记赵桐说，“为民服务，就是要从这些看得见、摸得着的细节入手，把实事办到居民心坎上，用贴心帮扶，为特殊群体撑起暖心港湾。”
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■来源：北京日报客户端
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